在第111個“5.12”國際護士節(jié)來臨之際，上海新國博方艙醫(yī)院仁濟醫(yī)院工作組護理部為7個外省市援滬醫(yī)療隊護理人員奉上一份特殊的禮物——“私人定制”手繪感謝信和一束向日葵。感謝信的正面描繪著“大白”手托上海特色點心“小籠包”與上海地標“東方明珠”，代表著上海及上海人民，背面寫著向各省市醫(yī)療隊的感謝與祝福。
“來自全國援滬醫(yī)療隊的護理人始終在疫情防控的最前沿，把不畏艱險、甘于奉獻、勇于獻身的精神風貌在保衛(wèi)大上海這場戰(zhàn)“疫”中展現(xiàn)得淋漓盡致?！鄙虾Ｐ聡H博覽中心方艙醫(yī)院總指揮、仁濟醫(yī)院黨委書記鄭軍華表示。“充分體現(xiàn)了護理人特別能吃苦，特別能戰(zhàn)斗，特別能奉獻的精神！”
推己及人，用實際行動解決“燃眉之急”
在上海新國博方艙醫(yī)院，有著3500余名護理人員，來自全國300余家醫(yī)療機構(gòu)，占醫(yī)療隊人員的78%，守護著新國博患者的健康。作為新國博方艙醫(yī)院的護理部，仁濟醫(yī)院護理組除了制度制定、護理質(zhì)量把控、人力資源統(tǒng)籌、患者安全保障以外，還必須做好與外省市醫(yī)療隊的服務(wù)、保障、溝通、協(xié)調(diào)、關(guān)心關(guān)愛等工作，保障好護理人員的權(quán)益，將理念、文化充分融合。“我們只有服務(wù)保障好了，外省市醫(yī)療隊能夠更好地把這份愛傳遞給患者?！毙聡┓脚撫t(yī)院護理部主任、仁濟醫(yī)院護理部副主任陳敏說。
“從世博方艙到新國博方艙，仁濟醫(yī)院10名護理管理人員在短短的3天內(nèi)，從管理安全、人力資源、物資保障到后勤管理等，既要建章立制也要保障協(xié)調(diào)，的確是‘時間緊、任務(wù)重’。”陳敏說，“這個時候，大家目標一致，建立信任就是我們最好的‘催化劑’。”
新國博方艙醫(yī)院運營初期，為了保證外省市援滬醫(yī)療隊能夠快速平穩(wěn)接管，有序運營，仁濟醫(yī)院護理部除了負責全院核酸檢測工作之外，還將5名成員分別對接兩個艙，負責解決、協(xié)調(diào)艙內(nèi)的相關(guān)問題。每日向各個醫(yī)療隊征詢意見和建議，形成工作日志。首日，就收集了待解決事宜清單27項，通宵達旦，做到事不過夜，第一時間為外省市醫(yī)療隊解決燃眉之急。自4月10日起，共處理332項。此外，護理部每周開展線上討論會，分享各醫(yī)療隊管理和人文的經(jīng)驗和舉措，優(yōu)化規(guī)范流程。
“能夠切切實實第一時間幫大家解決實際困難和問題，落實好各項保障及防護措施，盡最大努力確保一線醫(yī)務(wù)人員健康和安全。我們互相自然而然的建立了信任和支持?！标惷粽f，“簡單的來說我們與各省市援滬醫(yī)療隊‘共情、共鳴、共事，共克時艱’，求同存異，加強和優(yōu)化護理流程和操作規(guī)范，提升護理質(zhì)量，保證醫(yī)療安全?！?/p>
關(guān)心關(guān)愛，特殊人群特殊照護
“‘三分治療，七分護理。’在方艙醫(yī)院護理更是如此，我們護理人員更多的是要做好患者的服務(wù)，滿足患者的生活需求，做好患者的人文關(guān)懷。”新國博方艙醫(yī)院W1艙二區(qū)護理領(lǐng)隊、武漢大學人民醫(yī)院護理部副主任劉艷說。
在新國博方艙醫(yī)院W1艙，年齡最大的患者93歲，年齡最小的8歲。除了有老人、兒童，還有一些聾啞、智力障礙、認知障礙等特殊患者?！捌鸪跏盏竭@些患者的確是有一些壓力，因為在溝通和管理上可能會出現(xiàn)一些困難。但是我們湖北醫(yī)療隊有經(jīng)驗！”劉艷說，“我們對這片區(qū)域增加了護理人員，提高了查房的頻率，隨著溝通的深入，讓這些患者感受到湖北人民的熱情，對我們建立了充分的信任。”
W1艙D3-37床是位聾啞人士，啞語不太熟練，溝通交流存在障礙。此次入駐新國博方艙后，因為環(huán)境的改變讓他十分緊張，并產(chǎn)生焦慮的情緒。在救助站工作人員與湖北醫(yī)療隊的關(guān)懷幫助下，他的身體逐漸恢復(fù)。每當遇到醫(yī)務(wù)人員查房時，總是激動地用手語比心、點贊。
“滬鄂兩地，守望相助，共克時艱?！焙痹疁谌t(yī)療隊領(lǐng)隊、武漢大學人民醫(yī)院副院長沈波說，“對于上海以及上海人民，我們湖北醫(yī)療隊有著不一樣的感情。這些特殊患者對我們的信任和感謝不僅讓我們感動，還給我們的隊員提升了信心和士氣！”
此外，在五一勞動節(jié)，湖北醫(yī)療隊為特殊患者送上“定制”節(jié)日禮物。為患者送上具有湖北文化特色的手繪防護服，松柏、仙鶴、黃鶴樓等元素都體現(xiàn)了“滬鄂情”。隊員們在防護服上簽名，并送上寄語。希望通過這樣的方式祝福患者早日康復(fù)，回歸正常生活。
文化融合，將各地文化帶入病區(qū)
在新國博方艙醫(yī)院，每個艙內(nèi)都設(shè)有文化墻，全國各地的手繪文化元素是一道亮麗的風景線。護理人員用智慧和雙手給病區(qū)增添色彩，在江西醫(yī)療隊負責的N4艙就有兩個“吉祥物”。
圓圓的身子，頭頂熱氣騰騰的瓦罐湯和南昌拌粉，身著青花瓷防護服……兩個 Q 版江西“大白”卡通形象“洪洪”和“佑佑”，可謂是上海新國博方艙醫(yī)院 N4艙區(qū)的“網(wǎng)紅”。不僅孩子們覺得萌萌的， 就連患者也覺得很有意思，“等疫情過去，我一定要帶家人去嘗嘗這瓦罐湯和拌粉，領(lǐng)略一下景德鎮(zhèn)青花瓷的美”。
江西援滬第二醫(yī)療隊副隊長、南昌大學二附院護理部副主任涂惠介紹，“N4 艙區(qū)有親子專區(qū)，小朋友們剛來時有不適應(yīng)，會有些害怕，為了讓他們放松，我們也是想了很多辦法”。在方艙內(nèi)，有些膽小的孩子，一做核酸就哭成“小淚人”，起初為了讓孩子們更加配合治療，醫(yī)療隊成立了一個繪畫組，擔任方艙“小課堂”老師的同時，也可以在防護服上畫一些卡通形象、手繪一些卡通便利貼，作為孩子們的獎勵。
“最開始我們的想法比較簡單，就是在紙上或防護服上做些卡通繪畫，后面想到我們是來自江西的，為什么不可以將我們江西的人文融入畫中，既能利用卡通圖案舒緩患者心情，還能傳遞江西文化”，作為卡通形象的主創(chuàng)之一，江西援滬第二醫(yī)療隊隊員、南昌大學二附院急診科護士施佳文介紹。從細節(jié)的商討、江西元素的選定，到最終卡通形象的敲定，施佳文和隊員舒晨花了五天的時間。
因為平常都要進艙，所以他們只能利用休息之余進行創(chuàng)作繪畫，“雖然洪洪和佑佑是卡通形象，但是他們是被賦予了生命的，他們就是陪伴我們共同奮斗的戰(zhàn)友，他們的身影陪伴我們一路前行，陪伴我們共同護佑上海，護佑上海人民?！苯髟疁诙t(yī)療隊隊員、南昌大學二附院介入室護士舒晨說道?？吹酱蠹覍楹楹陀佑拥南矏?，施佳文和舒晨表示，就算辛苦一些也是值得的。
