東南網(wǎng)訊 近日,中國石化福州石油根據(jù)“百日攻堅創(chuàng)效”行動方案要求，結合各站點重點難點工作，對標油品銷售、非油品銷售、服務提升等指標，帶頭“大干、苦干、快干”，助力“百日攻堅創(chuàng)效”行動。

為進一步提高在成品油市場的競爭優(yōu)勢，滿足客戶多元化需求，福建福州石油強化外部市場分析，利用微信小程序專項編制“2020年零售客戶跟蹤表”，組織加油站、營銷經理以電話、微信、線上問卷調查等方式，主動聯(lián)系客戶，掌握市場行情，了解消費需求，結合用戶滿意度調查，精心化管理客戶檔案，及時掌握客戶動態(tài)情況。同時，根據(jù)加油站提交的信息數(shù)據(jù)進行匯總并每日通報，督促片區(qū)跟蹤客戶復營復工情況，夯實經營基礎亟待發(fā)力，助力百日攻堅創(chuàng)效，止日前，零售客戶跟蹤信息已超計劃完成，客戶滿意度大幅提高。

此外，還通過大力開展燃油寶銷售競賽、非油品銷售主題活動、“百日攻堅創(chuàng)效”煙草銷售勞動競賽等活動，并結合站點實際情況，多措并舉開展“營銷幫扶”活動，營造“比學趕幫超”良好氛圍，助力非油品銷售。以開展加油站服務提升活動為契機，帶頭做好現(xiàn)場服務，引導身邊的員工規(guī)范文明用語使用，提高服務水平，提高客戶滿意度。（肖京）