工商銀行福建省分行營(yíng)業(yè)部不斷加強(qiáng)行業(yè)作風(fēng)建設(shè)，將行風(fēng)建設(shè)工作與經(jīng)營(yíng)發(fā)展和日常工作緊密結(jié)合，同部署、同落實(shí)，以此帶動(dòng)內(nèi)部管理、服務(wù)質(zhì)量、隊(duì)伍建設(shè)和品牌形象的提升。

該營(yíng)業(yè)部按照福州市政府糾風(fēng)辦和上級(jí)行的部署，結(jié)合實(shí)際，制定具體實(shí)施方案，要求各支行繼續(xù)通過(guò)設(shè)立意見(jiàn)箱、發(fā)放調(diào)查問(wèn)卷、開(kāi)通客戶(hù)服務(wù)電話(huà)、聘請(qǐng)政風(fēng)行風(fēng)評(píng)議代表、節(jié)假日行長(zhǎng)帶班巡查、實(shí)行網(wǎng)點(diǎn)主要負(fù)責(zé)人現(xiàn)場(chǎng)辦公制等措施，從客戶(hù)最關(guān)心、最迫切的問(wèn)題入手，主動(dòng)發(fā)現(xiàn)服務(wù)漏洞、薄弱環(huán)節(jié)和缺失短板，以解決突出問(wèn)題為聚焦點(diǎn)，立行立改，做到真正讓客戶(hù)受益。

為了多渠道聽(tīng)取意見(jiàn)，工行福建省分行營(yíng)業(yè)部要求各支行充分利用政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)這個(gè)平臺(tái)，通過(guò)召開(kāi)特約監(jiān)督員工作例會(huì)、聯(lián)絡(luò)“服務(wù)對(duì)象樣本庫(kù)”客戶(hù)、走訪屬地糾風(fēng)辦和考評(píng)組等機(jī)會(huì)，主動(dòng)做好溝通協(xié)調(diào)工作，了解地方糾風(fēng)部門(mén)對(duì)行風(fēng)建設(shè)工作要求，了解本行工作中存在問(wèn)題和不足，征求對(duì)本行在行風(fēng)建設(shè)方面的意見(jiàn)和建議，并將本行好的工作做法介紹給糾風(fēng)部門(mén)，加深他們對(duì)本行的了解，得到他們對(duì)本行工作的認(rèn)可。

該營(yíng)業(yè)部深入扎實(shí)落實(shí)中央“八項(xiàng)規(guī)定”精神，持之以恒糾正“四風(fēng)”，積極參與政風(fēng)行風(fēng)評(píng)議，認(rèn)真落實(shí)糾風(fēng)工作責(zé)任制和做好民主評(píng)議政風(fēng)行風(fēng)工作做為重要內(nèi)容，與各支行、各部門(mén)簽訂責(zé)任狀。同時(shí)，加強(qiáng)對(duì)各支行民主評(píng)議活動(dòng)的指導(dǎo)、監(jiān)督與服務(wù)，扎實(shí)推進(jìn)行風(fēng)建設(shè)工作。