5月5日，工商銀行泉州分行在所轄110個營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)全面布設(shè)免費(fèi)無線網(wǎng)絡(luò)的基礎(chǔ)上，統(tǒng)一制作免費(fèi)無線網(wǎng)絡(luò)的WIFI提示牌、手機(jī)銀行客戶端二維碼掃碼板也張貼到位，手機(jī)銀行體驗(yàn)環(huán)境在該分行實(shí)現(xiàn)了全面覆蓋；以110個營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)為營銷陣地，互動交流式的體驗(yàn)式營銷將持續(xù)帶來成效，不斷提升工銀移動銀行品牌知名度。
耳聽為虛手動為實(shí)，這是諸多客戶體驗(yàn)移動銀行后的感受。目前，智能手機(jī)的應(yīng)用已經(jīng)滲透到市民生活的方方面面，客戶普遍對于在線支付和轉(zhuǎn)帳繳費(fèi)接受度很高，對手機(jī)銀行購買理財產(chǎn)品、貴金屬產(chǎn)品、無卡取現(xiàn)等手機(jī)銀行亮點(diǎn)功能較感興趣，手機(jī)銀行、工銀e支付方便快捷更是獲得青睞。近期工商銀行手機(jī)銀行通用U盾的應(yīng)用和推廣，讓客戶對手機(jī)支付的安全體驗(yàn)進(jìn)一步得到提升。
基于為客戶提升更高品味的移動銀行服務(wù)，工商銀行泉州分行以體驗(yàn)電子銀行為切入點(diǎn)，結(jié)合正在開展的“金融@家環(huán)保有我”、“天天有抽獎、月月有大獎”等活動，從客戶體驗(yàn)環(huán)境著手，大力加強(qiáng)網(wǎng)點(diǎn)電子銀行體驗(yàn)環(huán)境建設(shè)，同時利用移動WIFI無線網(wǎng)絡(luò)覆蓋全轄網(wǎng)點(diǎn)的有利時機(jī)，優(yōu)先在34個貴賓理財中心配備iPhone、Android手機(jī)、iPad平板電腦等移動銀行演示體驗(yàn)設(shè)備、搭建使用環(huán)境，深入開展體驗(yàn)式營銷。
網(wǎng)點(diǎn)無線WIFI布設(shè)以來，該分行移動銀行業(yè)務(wù)發(fā)展速度和質(zhì)量得到大幅提升，柜面業(yè)務(wù)可分流率較去年底下降1.95個百分點(diǎn)，截至4月30日，手機(jī)銀行新增戶數(shù)逾10萬戶，手機(jī)銀行客戶端動戶數(shù)近10萬戶，手機(jī)銀行新增客戶動戶率46%，較去年末大幅提升20個百分點(diǎn)，對一季度電子銀行專業(yè)考核成為系統(tǒng)內(nèi)第一做出了積極的貢獻(xiàn)。
