為方便有旅游觀光、留學(xué)深造等出國(guó)計(jì)劃的客戶(hù)提取外幣現(xiàn)鈔,近期中國(guó)工商銀行在北京、上海、天津、廣東、山東、浙江、江蘇等7省市的近500個(gè)網(wǎng)點(diǎn)推出了預(yù)約取外幣的服務(wù),最多可支持21個(gè)幣種現(xiàn)鈔的提取。客戶(hù)通過(guò)工行個(gè)人網(wǎng)銀、手機(jī)銀行和95588電話銀行均可辦理。重慶、黑龍江、吉林、大連、新疆、福建等分行也將于八月份正式推出這項(xiàng)業(yè)務(wù)。
據(jù)了解,目前工行可以預(yù)約取現(xiàn)鈔的21個(gè)幣種分別是美元、歐元、英鎊、日元、港幣、澳大利亞元、加拿大元、新加坡元、新西蘭元、瑞士法郎、瑞典克朗、挪威克朗、丹麥克朗、俄羅斯盧布、巴西雷亞爾、馬拉西亞林吉特、澳門(mén)元、菲律賓比索、泰銖、韓元和新臺(tái)幣。
工行相關(guān)負(fù)責(zé)人告訴記者,有預(yù)約取鈔需求的客戶(hù)登陸工行個(gè)人網(wǎng)銀,進(jìn)入網(wǎng)上預(yù)約欄目,再點(diǎn)擊網(wǎng)點(diǎn)預(yù)約,輸入取款幣種、金額、網(wǎng)點(diǎn)、日期和時(shí)間段信息,點(diǎn)擊“確認(rèn)”系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)反饋預(yù)約結(jié)果。使用蘋(píng)果手機(jī)的客戶(hù)可登陸工行手機(jī)銀行客戶(hù)端,進(jìn)入網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)欄目點(diǎn)擊網(wǎng)點(diǎn)預(yù)約,輸入幣種、日期、網(wǎng)點(diǎn)、時(shí)間段和金額,點(diǎn)擊“確認(rèn)”系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)反饋預(yù)約結(jié)果。使用安卓手機(jī)系統(tǒng)的客戶(hù)登錄工行手機(jī)銀行客戶(hù)端,進(jìn)入服務(wù)與設(shè)置欄目,再點(diǎn)擊網(wǎng)點(diǎn)預(yù)約,選擇好網(wǎng)點(diǎn)后輸入幣種、日期、時(shí)間段和金額,點(diǎn)擊“確認(rèn)”系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)反饋預(yù)約結(jié)果??蛻?hù)也可撥打95588轉(zhuǎn)人工服務(wù),向座席提出預(yù)約取外幣現(xiàn)鈔要求,根據(jù)座席引導(dǎo)完成預(yù)約。預(yù)約完成后,客戶(hù)根據(jù)約定時(shí)間,持有效證件到選定的網(wǎng)點(diǎn),在叫號(hào)機(jī)上點(diǎn)擊“預(yù)約”按鈕,即可領(lǐng)取優(yōu)先排號(hào)辦理這項(xiàng)業(yè)務(wù)。
這位負(fù)責(zé)人表示,隨著我國(guó)國(guó)際化進(jìn)程的加快,居民對(duì)外幣現(xiàn)鈔的需求快速增長(zhǎng)。但由于不同客戶(hù)對(duì)外幣幣種的需求很不一樣,銀行如果事先不了解客戶(hù)的實(shí)際需求,很難有針對(duì)性準(zhǔn)備外幣現(xiàn)鈔,影響了客戶(hù)取鈔的便利性和服務(wù)效率。為此,工行充分發(fā)揮互聯(lián)網(wǎng)金融的優(yōu)勢(shì),通過(guò)線上線下聯(lián)動(dòng)(O2O)的模式,推出預(yù)約外幣取鈔的服務(wù),較好地解決了客戶(hù)對(duì)外幣現(xiàn)鈔的個(gè)性化提取需求。
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