第二屆夏季青年奧林匹克運(yùn)動(dòng)會(huì)已于8月16日在江蘇南京正式開幕。作為本屆青奧會(huì)銀行類獨(dú)家合作伙伴，中國(guó)工商銀行在服務(wù)提升、網(wǎng)點(diǎn)優(yōu)化、渠道建設(shè)等方面進(jìn)行了周密準(zhǔn)備，確保青奧會(huì)舉行期間的高效運(yùn)營(yíng)，為來南京參加青奧會(huì)的各國(guó)運(yùn)動(dòng)員、技術(shù)官員、新聞?dòng)浾吆陀^眾提供優(yōu)質(zhì)的金融服務(wù)。
據(jù)工行相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，根據(jù)青奧會(huì)金融服務(wù)的特點(diǎn)，工行著重提升了涉外服務(wù)能力，將南京地區(qū)的165家網(wǎng)點(diǎn)劃分為青奧服務(wù)核心網(wǎng)點(diǎn)、重點(diǎn)網(wǎng)點(diǎn)和輻射網(wǎng)點(diǎn)，確保南京地區(qū)所有網(wǎng)點(diǎn)均能提供美元、日元、港幣、歐元、英鎊、加拿大元、澳大利亞元、新加坡元、瑞士法郎等9個(gè)外幣幣種的全網(wǎng)點(diǎn)辦理，其中核心網(wǎng)點(diǎn)和重點(diǎn)網(wǎng)點(diǎn)可受理13個(gè)外幣幣種的兌換業(yè)務(wù)。在青奧會(huì)運(yùn)動(dòng)員村和媒體中心，工行開設(shè)了2家臨時(shí)網(wǎng)點(diǎn)，這些網(wǎng)點(diǎn)節(jié)假日也正常對(duì)外營(yíng)業(yè)，為客戶提供人民幣存取款、外幣兌換、外幣匯出匯款、旅行支票兌付、青奧專屬產(chǎn)品銷售等服務(wù)。網(wǎng)點(diǎn)內(nèi)除設(shè)立業(yè)務(wù)辦理柜臺(tái)外，還首次引進(jìn)外幣自助兌換機(jī)，能夠自助兌換美元、港幣、日元、歐元、英鎊5個(gè)幣種。據(jù)統(tǒng)計(jì)，8月13日臨時(shí)網(wǎng)點(diǎn)營(yíng)業(yè)首日就有20多個(gè)國(guó)家近200人前來辦理業(yè)務(wù)。
為解決眾多海外人士辦理金融業(yè)務(wù)時(shí)的語(yǔ)言難題，工行在所有重點(diǎn)區(qū)域網(wǎng)點(diǎn)均為青奧會(huì)運(yùn)動(dòng)員、技術(shù)官員和工作人員專門設(shè)立了服務(wù)綠色通道，安排具備外語(yǔ)交流能力和復(fù)雜業(yè)務(wù)處理能力的員工擔(dān)任大堂經(jīng)理，并開設(shè)外語(yǔ)服務(wù)專窗，保障涉外服務(wù)無障礙。同時(shí)，工行還在全國(guó)范圍內(nèi)選拔了15名小語(yǔ)種人才，并從阿根廷分行選拔了5名外籍員工，安排到兩家臨時(shí)網(wǎng)點(diǎn)和青奧場(chǎng)館周邊網(wǎng)點(diǎn)，更好地滿足海外客戶的多語(yǔ)種服務(wù)需求。
同時(shí)，為體現(xiàn)青奧特色，工行還為青奧會(huì)專門推出了10大類19款青奧主題貴金屬產(chǎn)品，發(fā)行了工銀VISA青奧紀(jì)念卡暨愛（I）運(yùn)動(dòng)信用卡和青年預(yù)付卡，受到境內(nèi)外客戶的歡迎。
