2014年，建設(shè)銀行微信銀行業(yè)務(wù)快速發(fā)展，關(guān)注客戶(hù)數(shù)超過(guò)1400萬(wàn)，綁定客戶(hù)數(shù)近900萬(wàn)，穩(wěn)居同業(yè)前列，同時(shí)榮獲“2014年度中國(guó)企業(yè)最具影響力十大新媒體賬號(hào)”榜首。

據(jù)悉，建行微信銀行立足客戶(hù)體驗(yàn)，豐富服務(wù)功能，目前可提供的服務(wù)項(xiàng)目逾3500項(xiàng)，覆蓋全國(guó)300多個(gè)大中城市。此外，微信銀行還構(gòu)建了“人工、自助、智能”三位一體的客戶(hù)服務(wù)模式，智能機(jī)器人 “小微”向客戶(hù)提供一般自助服務(wù)，而客戶(hù)的個(gè)性化需求由人工服務(wù)完成，有效提升了服務(wù)效率。為提升品牌影響力，2014年微信銀行持續(xù)開(kāi)展刮獎(jiǎng)、競(jìng)猜、紅包等主題的營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)，共有3063萬(wàn)人次參與。

今后，建設(shè)銀行將進(jìn)一步推進(jìn)業(yè)務(wù)創(chuàng)新，提升客戶(hù)體驗(yàn)，為客戶(hù)構(gòu)建更便捷、更貼心的微信金融服務(wù)平臺(tái)。