為了進(jìn)一步推動(dòng)中國(guó)四大制香基地之一“中國(guó)香都?永春達(dá)埔”的特色區(qū)域經(jīng)濟(jì)發(fā)展,工商銀行泉州分行轄屬永春支行多舉措提供良好的金融服務(wù)。
本著客戶(hù)能有效使用“工銀E支付”,工商銀行永春達(dá)埔支行倡導(dǎo)“全員營(yíng)銷(xiāo),人人有責(zé)”的理念,全方位營(yíng)銷(xiāo),至2月上旬,“工銀E支付”與新開(kāi)卡捆綁從年初的7.14%,上升為88.89%,躍居市分行前列。通過(guò)積極傳導(dǎo),讓員工充分認(rèn)識(shí)到“工銀E支付”在我行互聯(lián)網(wǎng)金融業(yè)務(wù)中所占的主導(dǎo)地位,提高全員對(duì)“工銀E支付”的認(rèn)知度和營(yíng)銷(xiāo)積極性;充分發(fā)揮柜員、客戶(hù)經(jīng)理、大堂引導(dǎo)員的聯(lián)動(dòng)配合工作,從客戶(hù)的識(shí)別引導(dǎo)、受理、捆綁營(yíng)銷(xiāo),大堂引導(dǎo)員的有效引導(dǎo)、柜員受理后的簡(jiǎn)單營(yíng)銷(xiāo)、客戶(hù)經(jīng)理售后輔導(dǎo)的順勢(shì)營(yíng)銷(xiāo),三方協(xié)同作戰(zhàn),有效提高捆綁營(yíng)銷(xiāo)率;在精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)客戶(hù)的同時(shí),讓更多客戶(hù)了解我行“工銀E支付”業(yè)務(wù)方便快捷、安全可靠功能,放心使用 “工銀E支付”業(yè)務(wù)。
同時(shí),還針對(duì)市場(chǎng)需求,充分融合產(chǎn)品功能,利用網(wǎng)格化營(yíng)銷(xiāo)模式,客戶(hù)經(jīng)理分區(qū)域營(yíng)銷(xiāo)及完善后續(xù)服務(wù)工作,強(qiáng)化“存富寶”業(yè)務(wù)營(yíng)銷(xiāo)力度,今年以來(lái)取得顯著成效。針對(duì)市場(chǎng)需求,充分利用專(zhuān)業(yè)市場(chǎng)內(nèi)“存富寶受理他行借記卡轉(zhuǎn)入資金實(shí)時(shí)到賬功能”、存富寶“優(yōu)費(fèi)率”等業(yè)務(wù)優(yōu)勢(shì),以“中國(guó)香都”批發(fā)市場(chǎng)為切入點(diǎn),加大對(duì)存富寶產(chǎn)品服務(wù)功能的宣傳推介;推行精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo),積極挖掘優(yōu)質(zhì)客源,做好信息跟蹤、項(xiàng)目落地等工作,對(duì)存量及新增客戶(hù)做到“有一戶(hù),動(dòng)一戶(hù)”,有效推動(dòng)了營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)的深入開(kāi)展;并完善售后跟蹤服務(wù),加強(qiáng)對(duì)存富寶首用輔導(dǎo)及維護(hù)力度,耐心細(xì)致指導(dǎo)商戶(hù)正確使用存富寶及使用障礙情況的解決方法,收集反饋商戶(hù)的服務(wù)需求,提高商戶(hù)對(duì)器具的使用水準(zhǔn),進(jìn)一步提升商戶(hù)的滿(mǎn)意度。
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