“我買了團購優(yōu)惠券,本可用到2016年8月,現(xiàn)在卻被告知購買的券已過期,系統(tǒng)自動退款?!鼻叭眨忻耜愋〗阆蛴浾叻从炒耸?。 數(shù)月前,陳小姐在百度糯米網(wǎng)購買了3張福州香格里拉大酒店的茶點自助團購券,當時網(wǎng)上標明有效期至2016年8月18日。去年12月31日上午,陳小姐收到百度糯米網(wǎng)的短信:“您在百度糯米網(wǎng)購買的香格里拉平日茶點自助已過期,我們幫您自動退款至您的支付賬戶中。”陳小姐一看,團購券的有效日期已經(jīng)更改為2015年12月29日。與此同時,系統(tǒng)已經(jīng)退款了?!皥F購券的使用期限怎么突然變了呢?”陳小姐表示不解。 前日,福州香格里拉大酒店夏宮的工作人員表示,該活動提前結(jié)束是因為酒店取消了和百度糯米網(wǎng)的合作,建議消費者到其他網(wǎng)站團購。記者致電百度糯米網(wǎng)客服,客服稱接到商家通知表明不能接待,所以用短信的形式通知了消費者??头硎荆绻麑μ幚斫Y(jié)果不滿意可以聯(lián)系百度糯米網(wǎng),百度糯米網(wǎng)將根據(jù)用戶的需要進行處理。 北京盈科(福州)律師事務(wù)所的任林鵬律師認為,商家侵犯了消費者的知情權(quán),構(gòu)成合同違約,消費者可以根據(jù)《消費者權(quán)益保護法》與《合同法》的相關(guān)規(guī)定向消費者權(quán)益保護協(xié)會投訴,追究商家的違約責(zé)任。 |
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