?“閨女，我看中了一套化妝品，幫我拼一下?！?/p>

“呀，這款看著不錯(cuò)，大姐，我跟您一起拼吧?！?/p>

每天，白領(lǐng)小吳的家庭微信群里都會(huì)有幾條家人發(fā)進(jìn)去的蘇寧拼購(gòu)鏈接。

“很熱鬧，我也成用戶了，不過(guò)最大的感受是覺(jué)得老媽因?yàn)槠促?gòu)會(huì)花錢(qián)了?！毙切χf(shuō)。

如今，像小吳和家人這樣的穩(wěn)定用戶在蘇寧拼購(gòu)已經(jīng)超過(guò)了數(shù)千萬(wàn)，在蘇寧拼購(gòu)上的商戶數(shù)量也超過(guò)13000家，整體SKU數(shù)量超500萬(wàn)。2018年，蘇寧“超極拼購(gòu)日”項(xiàng)目也在1月15日舉辦的蘇寧2018“年終大賞”上獲得“智慧零售創(chuàng)新獎(jiǎng)”。而蘇寧拼購(gòu)也成為蘇寧控股集團(tuán)董事長(zhǎng)張近東在蘇寧2019年工作規(guī)劃與部署會(huì)上明確提出要重點(diǎn)發(fā)展的明星業(yè)務(wù)。

低價(jià)≠?zèng)]品質(zhì)：蘇寧拼購(gòu)的秘密

蘇寧拼購(gòu)為什么能獲得如此成功？除了低價(jià)，更重要的是品質(zhì)。

近年來(lái)，拼購(gòu)模式的火爆源于其極有誘惑力的低價(jià)。然而，低價(jià)的另一極就是品質(zhì)難以得到保證，各種產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題、服務(wù)問(wèn)題層出不窮，不僅傷害了消費(fèi)者，也嚴(yán)重阻礙了整個(gè)拼購(gòu)行業(yè)的良性發(fā)展。正是在這樣的局面下，蘇寧提出“正品拼購(gòu)上蘇寧”，就是要破除這一亂象，用“正品好貨”給魚(yú)龍混雜的社交電商市場(chǎng)正本溯源。

例如，在產(chǎn)品質(zhì)量保障上，蘇寧拼購(gòu)主打“源頭定制、產(chǎn)地直采”，同步推進(jìn)包山包湖包海計(jì)劃，重慶奉節(jié)的臍橙果園、湖北恩施的大豆基地等項(xiàng)目都已落地。同時(shí)，蘇寧拼購(gòu)商品的準(zhǔn)入同蘇寧易購(gòu)嚴(yán)格的商品準(zhǔn)入的門(mén)檻相同，每一個(gè)商品上架之前會(huì)針對(duì)產(chǎn)品派相應(yīng)的工作人員到制造工廠或者是產(chǎn)地實(shí)地查看。蘇寧拼購(gòu)還聯(lián)合專業(yè)審核機(jī)構(gòu)，建立商品檢測(cè)機(jī)制，保障正品承諾。

?圖：蘇寧拼購(gòu)贛南臍橙原產(chǎn)地直采

除了正品低價(jià)，蘇寧拼購(gòu)實(shí)現(xiàn)了72小時(shí)100%送達(dá)，同時(shí)也執(zhí)行和蘇寧易購(gòu)?fù)瑯拥氖酆蠓?wù)標(biāo)準(zhǔn)，如七天無(wú)理由退換，365天只換不修等。

正是由于嚴(yán)格的保障措施和完善的服務(wù)體系，蘇寧拼購(gòu)才在方興未艾的拼購(gòu)市場(chǎng)上一騎絕塵。在第三方數(shù)據(jù)分析機(jī)構(gòu)艾媒咨詢發(fā)布的2018中國(guó)拼購(gòu)電商用戶關(guān)于主流拼購(gòu)電商平臺(tái)服務(wù)滿意度調(diào)查中，蘇寧拼購(gòu)“物流配送速度”“正品保障滿意度”“整體服務(wù)滿意度”三項(xiàng)服務(wù)指標(biāo)位居業(yè)內(nèi)第一。

?圖：蘇寧拼購(gòu)多項(xiàng)服務(wù)指標(biāo)均位居業(yè)內(nèi)第一

打造新國(guó)貨：“拼品牌計(jì)劃”賦能制造業(yè)

消費(fèi)者需要買到更多更好的優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品，就需要有更多優(yōu)秀的制造品牌。去年12月召開(kāi)的中央經(jīng)濟(jì)工作會(huì)議提出“要推動(dòng)先進(jìn)制造業(yè)和現(xiàn)代服務(wù)業(yè)深度融合，堅(jiān)定不移建設(shè)制造強(qiáng)國(guó)”、推動(dòng)制造業(yè)高質(zhì)量發(fā)展。這意味著，制造業(yè)將迎來(lái)新一輪的升級(jí)發(fā)展，更需要和服務(wù)端有進(jìn)一步的融合，圍繞消費(fèi)者需求提升制造能力。

同樣在去年12月，蘇寧拼購(gòu)?fù)瞥觥捌雌放啤庇?jì)劃，將孵化10000家中小品牌，運(yùn)用蘇寧大數(shù)據(jù)指導(dǎo)工廠生產(chǎn)，并將從中選取40家明星品牌進(jìn)行重點(diǎn)培養(yǎng)。同時(shí)，蘇寧拼購(gòu)還將推出“賦能包”，為“拼品牌”提供全方位品牌支持。而目前，蘇寧拼購(gòu)已與國(guó)內(nèi)諸多中小企業(yè)達(dá)成“拼品牌”扶持計(jì)劃，推出蘇寧拼購(gòu)定制款產(chǎn)品。

?圖：蘇寧拼購(gòu)旨在推動(dòng)品質(zhì)、制造、行業(yè)升級(jí)

對(duì)于蘇寧拼購(gòu)而言，服務(wù)消費(fèi)者只是第一環(huán)，而通過(guò)自身的資源、技術(shù)和消費(fèi)者洞察來(lái)賦能中小品牌，以此推動(dòng)制造升級(jí)、行業(yè)升級(jí)也是“心愿”。這不僅可以加速中國(guó)制造業(yè)“觸網(wǎng)”，在如今復(fù)雜多變的經(jīng)濟(jì)環(huán)境下提振中小企業(yè)的生存信心，更助力打造更能滿足消費(fèi)升級(jí)的新國(guó)貨。

進(jìn)軍鄉(xiāng)村：一場(chǎng)“五環(huán)外”的拼購(gòu)會(huì)戰(zhàn)

艾媒咨詢發(fā)布的《2017-2018中國(guó)拼購(gòu)電商行業(yè)研究報(bào)告》顯示，2018年中國(guó)拼購(gòu)電商用戶來(lái)自于三四線及其以下城市的用戶達(dá)到56.3%，用戶下沉明顯。可見(jiàn)，拼購(gòu)在縣鎮(zhèn)區(qū)域擁有巨大的空間和潛力。

雖然蘇寧拼購(gòu)在三四級(jí)市場(chǎng)客戶的占比和滲透率已突破50%，但蘇寧的“胃口”并不至于此。在去年12月27日蘇寧易購(gòu)年貨節(jié)發(fā)布會(huì)上，蘇寧拼購(gòu)總經(jīng)理張奎表示將在2019年加碼鄉(xiāng)鎮(zhèn)市場(chǎng)，計(jì)劃在全國(guó)4萬(wàn)多個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)刷10萬(wàn)面墻體廣告，打響“五環(huán)外”拼購(gòu)會(huì)戰(zhàn)的第一槍。

對(duì)蘇寧拼購(gòu)而言，占領(lǐng)農(nóng)村市場(chǎng)已經(jīng)進(jìn)入了快速實(shí)施的階段。而目標(biāo)只有一個(gè)：將農(nóng)村的農(nóng)產(chǎn)品送到城市，把城市的拼購(gòu)服務(wù)帶到農(nóng)村，打通雙向流通的橋梁，讓拼購(gòu)走向中國(guó)越來(lái)越多的消費(fèi)者。