最近，我的一個(gè)同學(xué)以為出地區(qū)而不出省時(shí)，在ATM上取款不要手續(xù)費(fèi)而白白花去了100多元(10000元現(xiàn)金，分四次取，每次取2500元，最多只能取這么個(gè)數(shù)字，)(甘肅定西的ATM卡，到蘭州取)，我的同學(xué)也是工薪階層，他說(shuō)如果早知道，就會(huì)直接在定西取現(xiàn)金到蘭州用，不會(huì)花這么一筆不劃算的錢(qián)。
其實(shí)，像我同學(xué)這樣作為工薪階層的人士，一分錢(qián)當(dāng)二分花，生活很拮據(jù)，不必要的花費(fèi)是絕對(duì)不花的。但是，現(xiàn)在的社會(huì)，信息技術(shù)發(fā)達(dá)、效率快捷，而且一定程度上比較安全，所以，大多數(shù)人對(duì)于現(xiàn)代社會(huì)的像ATM取存款和銀行賬戶(hù)轉(zhuǎn)賬業(yè)務(wù)這樣的現(xiàn)代產(chǎn)品，即使花一些手續(xù)費(fèi)，也樂(lè)意使用。
作為國(guó)有銀行的工行及其他銀行，也應(yīng)該理解和體諒普通大眾的這一心情，發(fā)揚(yáng)一點(diǎn)為人民服務(wù)的意識(shí)，即使賺的利潤(rùn)少一點(diǎn)，也不應(yīng)該上調(diào)手續(xù)費(fèi)，向人民群眾榨取高額利潤(rùn)。
說(shuō)到這點(diǎn)，我想到了南懷瑾大師給張維迎等光華學(xué)院的企業(yè)家們講課的題目《新舊文化的企業(yè)家反思》，南大師當(dāng)時(shí)告訴前來(lái)聽(tīng)講的中國(guó)企業(yè)家們，要深刻反思自己的行為，不能只顧賺錢(qián)，而忘了社會(huì)責(zé)任的貢獻(xiàn)。還有就是蓋茨的“裸捐”等等。我們知道，中國(guó)工行是世界上最賺錢(qián)的銀行之一，一時(shí)間和中國(guó)石油等國(guó)字號(hào)企業(yè)名列世界財(cái)富榜的前三四位。即使金融危機(jī)，也不例外。這樣能賺錢(qián)的國(guó)字號(hào)企業(yè)，還差普通老百姓的ATM取存款的手續(xù)費(fèi)？
其實(shí)，工行上調(diào)ATM等20多項(xiàng)手續(xù)費(fèi)，是不差錢(qián)的，而是由于利益熏心，只是想將利潤(rùn)最大化而已?；蛘哒f(shuō)墻里損失墻外補(bǔ)，金融危機(jī)背景下，國(guó)家大幅下調(diào)貸款利率，使得他們的主營(yíng)業(yè)務(wù)收入減收，高額獎(jiǎng)金不能像以往領(lǐng)取時(shí)，采取的收取服務(wù)費(fèi)來(lái)補(bǔ)救的舉措。
可是，殊不知，作為工行的國(guó)字號(hào)企業(yè)，不僅僅是單純的以賺取利潤(rùn)為本質(zhì)職責(zé)的現(xiàn)代企業(yè)，而是國(guó)家用納稅人的錢(qián)供養(yǎng)的壟斷企業(yè)，在大量賠錢(qián)的時(shí)候，國(guó)家通過(guò)納稅人的錢(qián)以一個(gè)破產(chǎn)或者不良資產(chǎn)剝離，將他們包裝成優(yōu)質(zhì)公司聽(tīng)裝上市，他們今日的業(yè)績(jī)，是時(shí)代給予的，是廣大納稅人的錢(qián)支撐的，而不是他們管理的好，經(jīng)營(yíng)的好賺取的。因此，在政府大力推行服務(wù)型建設(shè)的同時(shí)，工行等國(guó)字號(hào)企業(yè)也應(yīng)該響應(yīng)政府號(hào)召，或者堅(jiān)決落實(shí)政府要求，為人民服務(wù)，為客戶(hù)提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，而不是想著法兒賺錢(qián)高額利潤(rùn)，包括提高服務(wù)費(fèi)等級(jí)等。
同時(shí)，在金融危機(jī)當(dāng)頭，我們應(yīng)該大家有難，同擔(dān)當(dāng)，共克服，而不是應(yīng)該像美國(guó)的ALG、中國(guó)的工行、石油集團(tuán)一樣，只是一味的向國(guó)人榨取高額利潤(rùn)，“漲漲漲，發(fā)發(fā)發(fā)”，不顧國(guó)人感情的為自己和員工們分紅。（李寧）
（責(zé)編：劉寶琴）
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