天津市第三中心醫(yī)院自2005年起實(shí)行的“全院無(wú)陪護(hù)制度”(產(chǎn)科、兒科除外),病人所需的一切生活護(hù)理由醫(yī)院提供,每日包餐,病人每天交納護(hù)理費(fèi)10元,一日三餐交費(fèi)8元。病房安靜。最近這家醫(yī)院受到的關(guān)注尤勝往年,同行們來(lái)參觀,有些人白天看完了不太相信,晚上又悄悄過(guò)來(lái)轉(zhuǎn)一圈,回去說(shuō)“是真的”。(據(jù)2010年11月29日《中國(guó)青年報(bào)》)
這與近期北京市護(hù)理費(fèi)計(jì)劃漲價(jià)10倍相比,形成了顯明的反差。前不久,北京市衛(wèi)生局向市政府提交了護(hù)理服務(wù)價(jià)格調(diào)整方案。以三級(jí)醫(yī)院為例,現(xiàn)行一、二、三級(jí)護(hù)理的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)由每天9元、7元、5元分別擬增長(zhǎng)至90元、70元、50元。如果說(shuō),漲價(jià)能夠帶來(lái)護(hù)理質(zhì)量的提升,患者家屬心理也會(huì)平衡一些。問(wèn)題是,許多住院都規(guī)定非得有家人陪伴,“護(hù)士只管打針輸液,家屬得陪著看輸液,沒(méi)“液”了去喊護(hù)士,護(hù)士太忙,喊幾遍都不過(guò)來(lái),也不太搭理我們?!?/p>
如今,大凡家中有病人住院經(jīng)歷者,都會(huì)有這樣的切膚體驗(yàn):“一人住院,累壞全家,托累親戚”。當(dāng)家屬不能陪伴時(shí),只能以每天幾十元甚至上百元的價(jià)格雇請(qǐng)護(hù)工,形成了一筆不小的支出。隨著獨(dú)生子女一代的出現(xiàn),“421”家庭越來(lái)越多,兩家老人如果同時(shí)生病,家屬付出的金錢(qián)和精力成本令人生畏。
今年1月,衛(wèi)生部出臺(tái)了《住院患者基礎(chǔ)護(hù)理服務(wù)項(xiàng)目(試行)》,新規(guī)首次推出了無(wú)陪護(hù)病房。這對(duì)飽受陪護(hù)困擾的大多數(shù)患者家屬來(lái)說(shuō),不失為一個(gè)佳音,以后家人生病住院,他們可以放心地把病人交給醫(yī)院了。但這同時(shí)也意味著,醫(yī)院方面一定要增加人手,還要增加許多自動(dòng)化的設(shè)備,護(hù)士的工作量將成倍增加,無(wú)陪護(hù)究竟能維持多久?
對(duì)此,天津市第三中心醫(yī)院給出了明確的答案:實(shí)行無(wú)陪護(hù)制度后,在天津市的所有醫(yī)院中,該院的經(jīng)濟(jì)運(yùn)轉(zhuǎn)狀況在綜合醫(yī)院里排在第一,收支結(jié)余是最好的。看來(lái),無(wú)陪護(hù)不僅是必須的,而且也是必然的。
在建設(shè)無(wú)陪護(hù)醫(yī)院中,天津市第三中心醫(yī)院算的是“花錢(qián)買(mǎi)秩序,花錢(qián)買(mǎi)平安”賬,節(jié)約管理成本,在管住從手縫中流出去的錢(qián)上下功夫,比如他們考慮了家屬送餐時(shí)的電梯超負(fù)荷,高頻率運(yùn)轉(zhuǎn),磨損嚴(yán)重,對(duì)設(shè)施潛移默化的毀壞。餐具刷洗的水費(fèi),剩飯殘羹亂扔造成的下水管道維護(hù)。病房、走廊、過(guò)道里滿是家屬,抽煙喝酒打牌的都有,熙熙攘攘的人群弄得病房像候車室,醫(yī)療質(zhì)量無(wú)保證等等。實(shí)質(zhì)上,這也是一本管理效益賬,實(shí)施的是高水平、高效益的管理工作,這種管理水平反映在方方面面,更包括醫(yī)護(hù)人員的綜合服務(wù)素質(zhì)。
其實(shí),目前許多醫(yī)院護(hù)理費(fèi)居高不下,且不斷攀升,導(dǎo)致患者“看病貴”,其背后的推手就是醫(yī)護(hù)人員。在醫(yī)院里,醫(yī)生靠開(kāi)藥發(fā)財(cái),護(hù)士靠護(hù)工賺錢(qián),已不是什么秘密。在護(hù)士長(zhǎng)的手里都會(huì)掌握著一伙護(hù)工,少則幾個(gè),多則幾十個(gè)。護(hù)工想要有活干,必須給護(hù)士長(zhǎng)“好處費(fèi)”,護(hù)士長(zhǎng)與護(hù)工之間形成了一條“黑色的利益鏈”:護(hù)士長(zhǎng)為護(hù)工攬活,護(hù)工給護(hù)士長(zhǎng)提成。護(hù)工靠給護(hù)士長(zhǎng)提成維持生意,護(hù)士長(zhǎng)靠分配護(hù)工、靠多要患者護(hù)理費(fèi)發(fā)財(cái),最終侵害的是患者利益,這是也醫(yī)院建設(shè)的一個(gè)黑洞,折射出管理工作的缺失。
媒體報(bào)道顯示,對(duì)于建設(shè)無(wú)陪護(hù)醫(yī)院,一些醫(yī)院院長(zhǎng)面露難色。其實(shí),這難那難,提升醫(yī)院內(nèi)部的管理水平就將不難。誠(chéng)如解放軍251醫(yī)院原院長(zhǎng)王景明在評(píng)價(jià)天津市第三中心醫(yī)院無(wú)陪護(hù)時(shí)所說(shuō):長(zhǎng)久堅(jiān)持下去的“效果能否獲得取決于醫(yī)院經(jīng)營(yíng)管理水平,在大多數(shù)醫(yī)院看來(lái)無(wú)盈利、受累不討好的事情,第三中心醫(yī)院做得很好,既賺了吆喝還未賠本,使其在醫(yī)院行業(yè)具有樣板意義。但在管理水平達(dá)不到的醫(yī)院推行,可能獲得罵名,引進(jìn)推廣則要慎重?!笨梢?jiàn),建設(shè)無(wú)陪護(hù)醫(yī)院,管理水平是支點(diǎn)。
公立醫(yī)院屬于公益型事業(yè)單位,醫(yī)院的經(jīng)營(yíng),不是單純的生意人做生意,即便是要算支出和收入賬,其中的人與人的信譽(yù)賬也不可忽視。所以,無(wú)陪護(hù)醫(yī)院必須普及推廣。
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