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同仁堂事件不能止于道歉
www.fjnet.cn?2011-06-17 00:00? 徐娟?來源：福建日報
我來說兩句
同仁堂加盟店“北京同仁堂南城天匯旅游藥店”及其“店中店”———漢慈中醫(yī)院被曝違規(guī)向外籍游客銷售高價藥品。
筆者注意到整個事件處理結(jié)果中的兩個細(xì)節(jié)：一是作為社會公信度極高的百年老店，同仁堂這次僅僅只是對社會公眾道歉，并沒有對相關(guān)責(zé)任人作出任何處罰；二是作為縱容這個黑店經(jīng)營的同仁堂加盟店，目前也僅僅只是停業(yè)整頓。這種“高高舉起、輕輕放下”的處理，不但不足以對相關(guān)下屬企業(yè)和責(zé)任人過錯責(zé)任追究形成應(yīng)有的威懾，而且更讓公眾對這家百家老店品牌的維護(hù)和發(fā)展加重了一層擔(dān)憂。
同仁堂這次處理危機(jī)的水平遠(yuǎn)不如其制藥水平。國人之所以看到“同仁堂”三個字會有信賴感和親切感，就在于這個有著300多年經(jīng)營歷史的老字號，在人們心目中早已成為德、誠、信的化身。人們完全有理由對同仁堂的經(jīng)營、管理、服務(wù)，有更加嚴(yán)格甚至苛刻的要求。同仁堂要發(fā)展得更好更快更穩(wěn)，就必須認(rèn)真面對前進(jìn)道路上的一個個問題，珍視企業(yè)的聲譽。
——福州·徐娟
責(zé)任編輯:李艷
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