近日，湖南常寧市宜潭鄉(xiāng)部分村民收到鄉(xiāng)政府下發(fā)的兩份文書，一份為社會(huì)公眾安全感和滿意度調(diào)查問卷，另一份為“回答須知”?！盎卮痦氈币蟊徽{(diào)查人回答問題時(shí)只選一項(xiàng)計(jì)9.5分，剩下的都要計(jì)10分，并要求被調(diào)查人保證自己的回答“要經(jīng)得起事實(shí)和良心的檢驗(yàn)”。目前，常寧市已經(jīng)要求該鄉(xiāng)將下發(fā)的文書收回。（8月3日《瀟湘晨報(bào)》）

在淘寶上購(gòu)物后，買家可以對(duì)賣家的產(chǎn)品、服務(wù)進(jìn)行評(píng)價(jià)，評(píng)價(jià)等級(jí)分三級(jí)，即好評(píng)、中評(píng)和差評(píng)。由于相互之間競(jìng)爭(zhēng)的激烈，好評(píng)意味著好的信譽(yù)，好的信譽(yù)意味著更多的客戶以及在激烈競(jìng)爭(zhēng)中生存下來(lái)的機(jī)會(huì)，所以，對(duì)于賣家來(lái)說(shuō)，好評(píng)就是生命。正因如此，在淘寶上也就總能見到賣家近乎乞求似的對(duì)買家說(shuō)：“親，給個(gè)好評(píng)吧。”

不過，不管賣家要求別人“給個(gè)好評(píng)”的語(yǔ)氣多么低聲下氣，要想獲得買家的好評(píng)，還是要拿產(chǎn)品的質(zhì)量和服務(wù)的態(tài)度說(shuō)話，否則，如果產(chǎn)品質(zhì)量不好，服務(wù)態(tài)度也差，你就是跪下肯求買家，買家也不會(huì)給你好評(píng)的。

淘寶江湖的規(guī)則如此，現(xiàn)實(shí)中的公職人員與納稅人之間的規(guī)則也是如此——納稅人通過依法納稅來(lái)購(gòu)買政府提供的公共服務(wù)，而政府則通過提供好的公共服務(wù)來(lái)獲得納稅人的支持。服務(wù)得好，納稅人自然會(huì)給你個(gè)好評(píng)；如果服務(wù)得不好，你再怎么要求、乞求，納稅人恐怕也不愿意給你好評(píng)。

其實(shí)跟其他一些地方的做法相對(duì)比的話，宜潭鄉(xiāng)的做法還算是一種“進(jìn)步”。畢竟，宜潭鄉(xiāng)只是在發(fā)放調(diào)查問卷的同時(shí)，下發(fā)了一份“回答須知”，要求被調(diào)查人按照鄉(xiāng)政府的要求填定問卷，而不是像一些地方常做的那樣，偽造調(diào)查問卷，或者用各種方式威脅或變相威脅被調(diào)查人按政府部門的要求填寫。當(dāng)然，雖然是“進(jìn)步”，可也不過是“五十步笑百步”式的“進(jìn)步”而已。

不過，這也從一個(gè)側(cè)面反映出，地方政府越來(lái)越重視民意，而且越來(lái)越無(wú)法通過強(qiáng)制或變相強(qiáng)制的方式控制民意——這確實(shí)是社會(huì)的進(jìn)步。只是，既然有這份精力“臨時(shí)抱佛腳”，為什么不在平時(shí)下工夫，把自己的工作做好，增強(qiáng)公眾安全感呢？如果公眾的安全感有了切實(shí)的提高，他們又怎么會(huì)面對(duì)相應(yīng)的調(diào)查問卷時(shí)吝惜自己的“滿意度”呢？

說(shuō)到底，宜潭鄉(xiāng)政府主動(dòng)向公眾要好評(píng)的做法，透出的是其對(duì)自己工作的不自信，而這份不自信又來(lái)自于其日常工作的不給力——正如該鄉(xiāng)一位村民所說(shuō)，他們村“治安狀況并不樂觀”。

“回答須知”的第四條要求被調(diào)查對(duì)象“不能借其他恩怨歪曲事實(shí)，發(fā)泄私憤”，這句話透出的信息似乎說(shuō)明，鄉(xiāng)政府平時(shí)沒少干得罪該鄉(xiāng)居民的事，以至于不知道別人會(huì)拿哪一件來(lái)“發(fā)泄私憤”。而其最后一句，即“要經(jīng)得起事實(shí)和良心的檢驗(yàn)”這句話，其實(shí)更應(yīng)該說(shuō)給他們自己聽一聽，不僅要聽，還要好好想一想，想一想什么是“事實(shí)”，什么是“良心”——通過“回答須知”得來(lái)的調(diào)查結(jié)果，是“事實(shí)”嗎？這么干，經(jīng)得起“良心的檢驗(yàn)”嗎？