據(jù)媒體報(bào)道，“忘了關(guān)4G，一覺醒來你的房子就歸移動(dòng)了”；“4G速度快得讓你資產(chǎn)回到十年前，網(wǎng)絡(luò)差得讓你置身十年前”……春節(jié)前后，圍繞4G的各種段子成了微博、微信的熱點(diǎn)。一個(gè)嚴(yán)峻現(xiàn)實(shí)不容回避：先進(jìn)的4G網(wǎng)絡(luò)如何實(shí)現(xiàn)叫好又叫座？

市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)逐步激烈的4G市場(chǎng)，將成為各路運(yùn)營(yíng)商爭(zhēng)奪的焦點(diǎn)。而用戶對(duì)4G覆蓋、資費(fèi)和配套服務(wù)的各種擔(dān)憂，或成為未來制約4G普及的重要阻礙。

針對(duì)網(wǎng)友對(duì)4G資費(fèi)的吐槽，北京移動(dòng)回應(yīng)稱，因?yàn)樵摴就瞥?G國(guó)內(nèi)(不含港澳臺(tái)地區(qū))數(shù)據(jù)流量提醒和流量封頂“雙保險(xiǎn)服務(wù)”，不會(huì)發(fā)生“一晚忘關(guān)，房子歸移動(dòng)了”的問題。但公眾吐槽的焦點(diǎn)，顯然并不限于資費(fèi)，還包括覆蓋不好、終端設(shè)備少、耗電嚴(yán)重、通話有延遲等配套問題。比如，在移動(dòng)的車輛、地下室、圖書館等場(chǎng)所，信號(hào)微弱或覆蓋不到，在很大程度上制約了4G的使用。如果相關(guān)問題得不到及時(shí)解決，4G成為土豪專享，普通公眾只能望而興嘆，那可不僅僅是不好玩的問題。

工信部和中科院等權(quán)威部門和機(jī)構(gòu)曾預(yù)測(cè)，4G網(wǎng)絡(luò)前期建設(shè)拉動(dòng)的投資規(guī)模在5000億元左右，網(wǎng)絡(luò)正式商用后，還將帶動(dòng)終端制造、軟件開發(fā)、各類增值電信業(yè)務(wù)等上下游行業(yè)，產(chǎn)業(yè)規(guī)模有望突破萬億元大關(guān)，

4G將引起產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)、電信業(yè)態(tài)、生活方式等一系列變革。比如，4G通信技術(shù)投入商用，將使得電子商務(wù)迅速升級(jí)，商家通過移動(dòng)無線互聯(lián)網(wǎng)隨時(shí)隨地可實(shí)現(xiàn)商品銷售，消費(fèi)者也隨時(shí)隨地可以購(gòu)物消費(fèi)，這對(duì)拉動(dòng)消費(fèi)將起到重要作用。然而，美好藍(lán)圖的實(shí)現(xiàn)，應(yīng)以4G低門檻、大范圍、高密度的普及為前提，以公眾用得起、能消費(fèi)、真受益為根本。

在4G市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)并未完全放開、仍呈壟斷經(jīng)營(yíng)狀態(tài)的情況下，面對(duì)公眾的吐槽，習(xí)慣了壟斷經(jīng)營(yíng)的電信巨頭，從高企資費(fèi)調(diào)整到配套服務(wù)提供，應(yīng)當(dāng)克服“慢半拍”的麻木與遲鈍。在4G消費(fèi)上，以五年為期趕英超美也許并不現(xiàn)實(shí)，但在這方面已先行一步的發(fā)達(dá)國(guó)家和地區(qū)的成熟經(jīng)驗(yàn)，理應(yīng)盡早借鑒。比如，中國(guó)移動(dòng)4G業(yè)務(wù)的最低價(jià)位月套餐，目前僅含有600M流量，如果不加限制地觀看移動(dòng)視頻，這些流量甚至幾個(gè)小時(shí)就會(huì)用光。而英國(guó)運(yùn)營(yíng)商O2推出的4G套餐中，價(jià)格最低的每月20英鎊套餐含2G流量，基本滿足了用戶觀看短視頻解讀的需求；日本的軟銀等運(yùn)營(yíng)商則推出了流量包月的服務(wù)，即每月交納一定費(fèi)用后，就可以無限量使用流量，不僅可以觀看網(wǎng)絡(luò)視頻，還可以進(jìn)行視頻通話。再如中國(guó)移動(dòng)香港的4G資費(fèi)，便比內(nèi)地便宜一半，更推出交易平臺(tái)，用戶用不完的數(shù)據(jù)流量可以賣出去。

隨著聯(lián)通、電信陸續(xù)進(jìn)入4G市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，運(yùn)營(yíng)商只有樹立以消費(fèi)者為　中心的運(yùn)營(yíng)理念，積極提升服務(wù)意識(shí)和服務(wù)水平，在資費(fèi)調(diào)整、配套服務(wù)上快人一步、高人一招，才能贏得消費(fèi)者青睞。（福建日?qǐng)?bào)）