有關深圳一綜合執(zhí)法隊隊長“多退贓款被返還”事件，這幾天真讓人看得眼花繚亂。

先是有媒體報道該隊長涉嫌受賄，主動退贓90萬元卻又被返還30萬元，引起輿論嘩然。緊接著深圳市檢察院表示，此系檢察官口誤，誤將“19萬”說成了“90萬”。隨后，該檢察院相關負責人接受媒體采訪時又稱，根據(jù)起訴書的指控，被告對檢方指控的受賄人民幣19萬元、港幣30萬元進行了退贓，“不存在多退贓款的問題”，更不存在“被返還30萬元”的事情。此言一出，又讓人云里霧里。“口誤”之說能否相信？“返還30萬”又是怎么來的？回應上的語焉不詳，讓人從先前的“數(shù)字陷阱”跌入了“回應困惑”中。

是媒體誤解？是檢察官口誤？還是這背后到底有什么“難言之隱”？到底哪一個才是真相？應該說，被推上輿論風口浪尖的深圳檢察院，面對公眾質(zhì)疑，尤其是面對自己的“清白”“榮譽”，及時站出澄清，很有必要。問題在于，回應輿論關切，還必須拿出誠實、透明的態(tài)度，任何語焉不詳、遮遮掩掩，都不利于扭轉公眾先入為主的觀點；越是欲說還休、王顧左右，人們就越會把猜想認定為事實，把沉默當成是理屈。長此以往，黨和政府的形象勢必受到污損和戕害。

近年來，公權機關在回應社會關注的輿論熱點問題方面，取得了不小進步，與公眾形成良性互動。這對于疏解社會情緒、緩解社會壓力，都產(chǎn)生了良好效果。但毋庸諱言，一些部門的輿情分析和輿論應對能力還有不少功課要補。輿論危機來臨，一些地方和部門急于滅火解套，常常慌不擇路、急不擇言，結果是想從一個輿論漩渦抽身，又被一個更大的輿論聲浪拍倒。

面對輿論關切，臨陣失語，不該；胡言亂語，更糟?；貞浾撽P切，最重要的不是技巧，而是坦誠。如果在被人揭短、理屈詞窮之際，前言不搭后語，甚至耍橫撒潑，迎來的只能是公眾的反感、恥笑和鄙夷。對自己的失誤和不足，不虛與委蛇、文過飾非，而是聞過則喜、真心改進；對公眾的誤解和質(zhì)疑，不敷衍塞責、抱頭叫屈，而是有則改之、無則加勉，這樣的態(tài)度，才能贏得公眾的理解和信任，才會使危機出現(xiàn)轉機，進而成為消除誤會、推進工作的良機。