暫住證的有效期限是一年，然而廈門(mén)的鄭女士今年拿到手的暫住證卻和去年的發(fā)證日期一樣。這意味著她下個(gè)月去臺(tái)灣探親，必須回老家的公安部門(mén)辦理手續(xù)，并有可能影響將來(lái)子女在廈就讀公立小學(xué)的派位問(wèn)題。昨日導(dǎo)報(bào)報(bào)道《新舊兩本證發(fā)證日期一個(gè)樣》后，鷺江街道雙蓮池社區(qū)居委會(huì)的領(lǐng)導(dǎo)表示，愿意就溝通上的誤會(huì)向鄭女士道歉，并盡力幫鄭女士解決問(wèn)題。（9月17日《海峽導(dǎo)報(bào)》）

我們欣慰地看到居委會(huì)的領(lǐng)導(dǎo)向鄭女士道歉。但問(wèn)題并沒(méi)解決，以后可能帶來(lái)的麻煩也沒(méi)有解決，甚至，暫住證問(wèn)題的責(zé)任究竟在誰(shuí)身上似乎也沒(méi)有切實(shí)的說(shuō)法。

道歉可以是口頭的，也可以是行動(dòng)的，有時(shí)行動(dòng)上表現(xiàn)出來(lái)的歉意往往更重要。

如果對(duì)責(zé)任究竟在誰(shuí)身上還有疑問(wèn)，那么可以盡快調(diào)查，把事情搞清楚?，F(xiàn)代的技術(shù)手段下，當(dāng)初鄭女士有沒(méi)去辦這個(gè)暫住證，辦理的問(wèn)題出在誰(shuí)身上，只要有誠(chéng)意，可能很快就可以了解得水落石出。怕就怕，不重視，或者不愿意讓其水落石出。

當(dāng)然，最重要的還是問(wèn)題的解決。

如果問(wèn)題真是居委會(huì)的疏忽造成的，那么承認(rèn)了，其實(shí)也不要緊。居委會(huì)的領(lǐng)導(dǎo)說(shuō)的有道理，“人不是機(jī)器，無(wú)法保障不會(huì)出現(xiàn)絲毫錯(cuò)誤”。這句話無(wú)論對(duì)和群眾溝通還是對(duì)辦理證件，都可能適用。

基層的工作不容易，大家都能理解，像該領(lǐng)導(dǎo)說(shuō)的，有時(shí)一天一百多人辦事情，辦事人員壓力大，時(shí)間緊。出錯(cuò)，甚至可以理解為工作緊張的另一側(cè)面。

但可以理解其錯(cuò)誤，不等于不需要糾正其錯(cuò)誤。所以如果自己疏忽了，那么就不單要道歉，更重要的是，一定要糾正。

雙蓮池社區(qū)居委會(huì)的領(lǐng)導(dǎo)表示要盡力幫鄭女士解決問(wèn)題，看似讓人松了一口氣，但相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)又說(shuō)“電腦輸入公安系統(tǒng)后，可能比較難改變了”，這又讓人為之擔(dān)心。但如果是自身疏忽造成的困難和隱患，一定不能留給群眾，不管要經(jīng)過(guò)多么麻煩的程序，該麻煩，就要自己去麻煩。

道歉誠(chéng)可貴，糾錯(cuò)更重要?，F(xiàn)在首先是搞清楚是哪方面的錯(cuò)，搞清楚后糾正之，這才讓人信服。