目前，城管隊(duì)員的身份、城管執(zhí)法的合理性沒(méi)有最后的定論，且在執(zhí)行任務(wù)過(guò)程中常常會(huì)卷入一些公眾沖突事件，因此，城管這個(gè)群體，目前不太受公眾“待見(jiàn)”。

不管公眾目前對(duì)“城管”的評(píng)價(jià)和認(rèn)識(shí)如何，城市管理的工作很重要，這一點(diǎn)是毋庸置疑的。而且，各種有關(guān)城管的信息看多了，一些人漸漸開(kāi)始明白，城管與執(zhí)法對(duì)象之間的沖突，雖然與城管隊(duì)員本身的素質(zhì)有關(guān)聯(lián)，但是更主要的原因，是因?yàn)槌枪苓@一角色，本身的存在就因制度的缺陷而畸形、悲催。

在這種大的背景下，各地城管開(kāi)始各種“軟化”手段，試圖在城管形象的人性化上下功夫。大家熟知的有美女執(zhí)法、圍觀執(zhí)法、瞪眼執(zhí)法、微笑執(zhí)法、下跪執(zhí)法、舉牌執(zhí)法甚至是賣(mài)萌執(zhí)法。這種種執(zhí)法方式，無(wú)一不顯示出了城管目前在職責(zé)與民意之間的左右為難。

近日，英國(guó)美女在湖南做城管監(jiān)督員的消息成為城管形象海量信息中的新亮點(diǎn)。據(jù)媒體報(bào)道，這兩天，湖南株洲石峰區(qū)響石廣場(chǎng)上英國(guó)姑娘莉亞穿著反光背心，戴著小黃帽，揮舞著小旗子，指揮行人過(guò)馬路的形象廣受網(wǎng)友關(guān)注。9月18日，當(dāng)?shù)孛襟w報(bào)道了這位來(lái)自英國(guó)的外國(guó)語(yǔ)學(xué)校美女教師當(dāng)協(xié)管志愿者的事跡，看到一位美麗的異國(guó)美女做協(xié)管疏導(dǎo)行人過(guò)馬路，當(dāng)?shù)厥忻穹Q(chēng)，不好意思亂穿馬路了。而這位美麗的英國(guó)姑娘則聲稱(chēng)，自己并不了解城管的形象，也不太重視中國(guó)人對(duì)于城管的認(rèn)識(shí)。她認(rèn)為當(dāng)一名志愿者是快樂(lè)的，因?yàn)樽约旱呐?，讓城市更有秩序更漂亮是件好事?/p>

仔細(xì)看來(lái)，這位英國(guó)姑娘的工作，其實(shí)與公眾心目中在街頭追逐小攤販的城管形象大相徑庭。說(shuō)白了，她就是一位交通協(xié)管員，與“城管”隊(duì)員的本質(zhì)工作有著天壤之別。

因此，給這位英國(guó)姑娘戴上城管的帽子，是一件令人哭笑不得的事。現(xiàn)在，這個(gè)漂亮女孩在湖南大街上是一道亮麗的風(fēng)景，但是，如果真的讓她跟隨其他隊(duì)員去對(duì)街頭小販圍追堵截、罰沒(méi)小販們的資產(chǎn)甚至見(jiàn)識(shí)一下城管工作中比較常見(jiàn)的各種沖突，不知當(dāng)?shù)爻枪懿块T(mén)有沒(méi)有這個(gè)膽量，更不知這位姑娘還會(huì)不會(huì)坦言自己對(duì)城管形象完全不介意。

城管工作中存在亂象，需要治理和規(guī)范，是必然的。但是，任何問(wèn)題的真正解決，絕不在于治標(biāo)，而是在于治本。給一位重癥患者穿上漂亮的衣裳、使用最有效的化妝術(shù)，也無(wú)法使其擁有健康的身體。治好頑疾，恐怕必須得動(dòng)法治的大手術(shù)。