長(zhǎng)春一男子，在銀行里受了氣，一元元存錢(qián)聲稱(chēng)要這樣存完幾百萬(wàn)。這種維權(quán)辦法我們見(jiàn)得很多了，與以往那些總能博得同情分的人不同，這一次該男子無(wú)理取鬧的成分更多一點(diǎn)，他想取50萬(wàn)，銀行說(shuō)要預(yù)約，要不然沒(méi)那么多現(xiàn)金，一來(lái)二往，男子動(dòng)了怒。男子一元一元地存錢(qián)，外面隊(duì)伍越排越長(zhǎng)，大家心里都憋著一口氣，混亂場(chǎng)面一觸即發(fā)。

長(zhǎng)春銀行里發(fā)生的這一幕證明了在銀儲(chǔ)關(guān)系上，要點(diǎn)燃一個(gè)火藥桶是件多么容易的事。只需幾個(gè)來(lái)回，雙方都陷入了無(wú)法轉(zhuǎn)身的困境之中。

我相信，任何一起糾紛一個(gè)巴掌總是拍不響的，男子沒(méi)預(yù)約突然要取這么多錢(qián)，銀行的確可能準(zhǔn)備不足，而銀行方面也許言語(yǔ)不當(dāng)，也許態(tài)度不夠柔和身段不夠優(yōu)美，以至于傷害到了男子的自尊?？傊?，要點(diǎn)燃火藥桶，引信的功能是必不可少的。

你看他多可憐多委曲，既沒(méi)有拍桌子也沒(méi)有沖到行長(zhǎng)的辦公室里咆哮，他只是一個(gè)人默默地在那里填著單子，孤軍奮戰(zhàn)，用刀耕火種最原始的方式維護(hù)一點(diǎn)點(diǎn)權(quán)利，在門(mén)庭森嚴(yán)的銀行面前，無(wú)奈地掙扎著。一元一元一張一張的單子填起來(lái)也是很費(fèi)力的，這哪里是找別人的麻煩，分明是找自己的麻煩，跟自己過(guò)不去，勝利者不該是這么一副窩囊的姿態(tài)。

可要說(shuō)他到底有多可憐，似乎也不是。銀行大額取現(xiàn)要預(yù)約這也不是什么新鮮的事了，有合理的成分在里面，銀行不可能隨身帶著金庫(kù)，取多了，真有可能沒(méi)錢(qián)了。所以，預(yù)約一下，讓人家早作準(zhǔn)備，于人于己都是方便。那么，事主為什么非要取這50萬(wàn)呢？不管合不合理不管有沒(méi)有規(guī)定，我一定要取到錢(qián)，要不然我就生氣就發(fā)飆，就用單子堵路，讓大家都不得好受，不考慮現(xiàn)實(shí)困難別人的感受，一味逞強(qiáng)，這難道不是一種大爺?shù)男膽B(tài)在作怪？

當(dāng)大爺?shù)男膽B(tài)一落千丈變成受害者的心態(tài)時(shí)，整個(gè)天平都倒了。在那一刻，大爺心態(tài)和受害者心態(tài)扭曲在了一起，而兩者之間又互相暗示、互相強(qiáng)化。

對(duì)銀行而言，何嘗不是這樣。人家要來(lái)取錢(qián)，一句要預(yù)約就頂回去了，難道就不能打個(gè)電話(huà)問(wèn)問(wèn)別的支行有沒(méi)有現(xiàn)金可??？你要?jiǎng)e人理解你，你當(dāng)然也要理解別人。不是因?yàn)橛屑笔?，取錢(qián)干什么呢？

另一方面，當(dāng)事主作出不理性的行為時(shí)，銀行的應(yīng)對(duì)又常常以冷漠處之，反正給一群人辦也是辦，給一個(gè)人辦也是辦，受累的是排隊(duì)的群眾，而不是坐在柜臺(tái)里面的人。男子霸占窗口無(wú)非是想逼其他儲(chǔ)戶(hù)一起指責(zé)銀行，用儲(chǔ)戶(hù)的利益一起逼迫銀行解決問(wèn)題，那么碰到這種情況，銀行就不能多開(kāi)幾個(gè)窗口嗎？如果沒(méi)了這種預(yù)期，誰(shuí)還會(huì)傻乎乎地霸著窗口不走，為什么銀行就能乖乖就范呢？那種見(jiàn)招拆招，你玩我就陪你玩的任性，表面看起來(lái)自己是無(wú)辜的受害者，其實(shí)質(zhì)是在擺譜，同樣也是一種大爺心態(tài)。

比任性，銀行并不比儲(chǔ)戶(hù)更少一點(diǎn)。我們見(jiàn)多了柜臺(tái)前的長(zhǎng)龍，也見(jiàn)多了無(wú)緣無(wú)故關(guān)閉的窗口，明明有四個(gè)窗口，愣是只開(kāi)兩個(gè)；明明有一堆人在里面，可干活的就那么幾個(gè)。要說(shuō)正常，誰(shuí)也不會(huì)這么認(rèn)為。

人人不是生來(lái)就是火藥桶，可很多事情卻是在不斷地給桶里打氣。如果沒(méi)有長(zhǎng)時(shí)間里的受氣，就不會(huì)有臨場(chǎng)一刻的爆發(fā)。銀行與儲(chǔ)戶(hù)只是經(jīng)濟(jì)關(guān)系，并沒(méi)有什么地位的高下，你存錢(qián)取錢(qián)，銀行是要給利息的，為了讓你滿(mǎn)意，銀行把店面開(kāi)到了四面八方，這都需要成本。而銀行呢，之所以還能活得這么滋潤(rùn)，是因?yàn)閮?chǔ)戶(hù)把錢(qián)存進(jìn)來(lái)了，你才有可能拿去放貸、理財(cái)，你支著幾個(gè)點(diǎn)的低息，收著十個(gè)點(diǎn)甚至更多的高息，所以，儲(chǔ)戶(hù)才是真正的衣食父母。哪有讓衣食父母排著長(zhǎng)隊(duì)，自己不慌不忙、按部就班的道理？

一件原本簡(jiǎn)單溝通就能解決的事，鬧成這樣，說(shuō)明雙方心態(tài)都出了問(wèn)題。有話(huà)好好說(shuō)，有事麻利點(diǎn)辦，誰(shuí)也別給誰(shuí)氣受，誰(shuí)都不要以為得了誰(shuí)的便宜，給了誰(shuí)什么好處，這樣才能兩贏。