昨日是在榕外來(lái)務(wù)工人員子女申請(qǐng)公立校學(xué)位的最后一天，暫住在岳峰鎮(zhèn)岳峰村的吳女士總算給自己的小孩提交了申請(qǐng)材料，為孩子留在福州上學(xué)邁出重要一步。為了辦這次申請(qǐng)需要交的暫住證，夫妻倆奔波了一年多，回老家換了四張身份證。之前辦不出暫住證，竟然是因?yàn)樵婪宕辶鲃?dòng)人口管理服務(wù)中心讀卡器出了問(wèn)題，無(wú)法讀取吳女士丈夫的身份信息。（7月1日《福州晚報(bào)》）

小小的讀卡器出了問(wèn)題，一“卡”就卡了一年多，讓吳女士夫婦不斷做“折返跑”，光身份證就辦了四回，可就是無(wú)法辦出一張暫住證，這讓外來(lái)務(wù)工人員子女在福州入學(xué)變得困難重重，相關(guān)的受教育權(quán)利得不到保障，也阻礙了外來(lái)務(wù)工人員真正從心理層面融入當(dāng)?shù)厣鐣?huì)環(huán)境。

然而，所謂的讀卡器出了問(wèn)題，如果真正重視起來(lái)，其實(shí)遠(yuǎn)非不可解決的“天大”問(wèn)題，而是有關(guān)經(jīng)辦部門(mén)、工作人員出了人的“問(wèn)題”。

一是明知讀卡器壞了，讀不出新版身份證信息，卻始終不予提醒，讓當(dāng)事人一直誤以為是自己的身份證出了問(wèn)題，以致連續(xù)辦了四次身份證，不斷做著“無(wú)用功”，真是看著群眾辦事受累“折騰”，自己就是麻木不仁，毫無(wú)體恤民生的為官心態(tài)。

二是讀卡器壞了一年多，而且被“卡”住的還有許多人，并非吳女士夫婦一家，為何不早日引起重視，卻始終不予修復(fù)或更換？服務(wù)中心辨稱(chēng)早已通知了上級(jí)部門(mén)，但上級(jí)部門(mén)說(shuō)是一直不知情，這其中暴露出多少上下級(jí)之間信息溝通、工作銜接機(jī)制的不暢，而有關(guān)人員說(shuō)更換機(jī)器起碼要半年，要打報(bào)告、等領(lǐng)導(dǎo)簽字，還要審批等，則再證行政辦事效率低下的弊端。

三是為何“卡”了一年多的“老大難”問(wèn)題，在媒體的監(jiān)督過(guò)問(wèn)下，工作人員通過(guò)簡(jiǎn)單的人工輸入身份信息方式，就很快辦出了暫住證，說(shuō)明即便讀卡器果真很難修理、更換，也有替代解決的好辦法，只是需要?jiǎng)隈{、“辛苦”工作人員手工操作而已，但如此“舉手之勞”，為何工作人員就想不到為辦事群眾提供呢？只能說(shuō)明對(duì)工作不負(fù)責(zé)任，對(duì)群眾的事和切身利益不上心，凸顯人浮于事、為官不為的懶政、慵政心態(tài)。

辦公設(shè)備出了問(wèn)題是小事，關(guān)鍵是政府部門(mén)工作作風(fēng)上、思想態(tài)度上不能出了人的“問(wèn)題”；機(jī)器出了問(wèn)題還可以修復(fù)、更換，但出了人的“問(wèn)題”，造成群眾辦事“腸梗阻”，不但損害了群眾利益，還破壞了政府公信形象，傷了群眾的心，這樣的問(wèn)題和損失，遠(yuǎn)非修復(fù)更換一臺(tái)機(jī)器設(shè)備那樣，可以輕易修補(bǔ)和挽回。