居民家門口冒出個燒烤攤，刷鍋水隨地倒，早在2月即有網(wǎng)友向當?shù)鼐W(wǎng)絡(luò)問政平臺反映，回復三個字“已發(fā)函”，卻左等右盼不見人管。兩個月后再投訴，依舊是“已發(fā)函”。結(jié)果，門口的燒烤攤越擺越多。 其實問題并不棘手，后來媒體一曝光，當天就解決了。問題是，為什么依照正常的渠道，群眾投訴數(shù)月就是解決不了？從此事引發(fā)的大量吐槽看，群眾在工作生活中經(jīng)常遭遇類似“軟釘子”，或是政務(wù)窗口拿公式化回復來敷衍，或是辦事部門裝聾作啞、無動于衷，投訴屢屢變成“啞炮”。事實上，就算有些事情的解決需要一定時間，至少也可告訴投訴人，事兒歸誰管，發(fā)函轉(zhuǎn)給誰，可以繼續(xù)向誰反映……哪能讓群眾空等？ 群眾投訴，是對行政流程健康程度的反向考核。把群眾反映的問題真正放在心上，接到投訴不敷衍，問起責來不和稀泥，進而倒逼辦事流程優(yōu)化。如此，才能防止怠惰推諉成風，讓群眾的呼聲變成解決問題的第一信號。 |
相關(guān)閱讀:
- [ 05-26]運輸公司“懶政”源于投訴中心以罰代管
- [ 05-22]亞裔投訴哈佛不僅僅是教育問題
- [ 05-14]整治旅游亂象，須從重視投訴入手
- [ 03-25]投訴難，業(yè)主才會“與雞鴨為鄰”
- [ 03-18]解決問題為啥非要靠投訴
- [ 12-16]誰把家長逼到了聯(lián)名投訴的地步
- [ 10-22]讓投訴熱線成為“討薪利器”
- [ 09-24]“沒有接到相關(guān)投訴”也該反省
 |
 |
 |
打印 | 收藏 | 發(fā)給好友 【字號 大 中 小】 |
心情版
相關(guān)評論
a781ef85-c5c3-41d8-ada4-9f7ff22fccb9.jpg)
4e7acf59-25d1-43e1-a0d5-7904be80b50b.png)
e87882b7-f6e6-4efe-9859-38f995dd1efd.jpg)
a88123b9-e63b-47fa-91ed-e4f3874e2627.jpg)
6b439bf1-b2ea-4a40-bcd7-8bf40dd5421a.png)
國新辦發(fā)函[2001]232號 閩ICP備案號(閩ICP備05022042號) 互聯(lián)網(wǎng)新聞信息服務(wù)許可證 編號：35120170001 網(wǎng)絡(luò)文化經(jīng)營許可證 閩網(wǎng)文〔2019〕3630-217號
信息網(wǎng)絡(luò)傳播視聽節(jié)目許可（互聯(lián)網(wǎng)視聽節(jié)目服務(wù)/移動互聯(lián)網(wǎng)視聽節(jié)目服務(wù)）證號：1310572 廣播電視節(jié)目制作經(jīng)營許可證（閩）字第085號
網(wǎng)絡(luò)出版服務(wù)許可證 （署）網(wǎng)出證（閩）字第018號 增值電信業(yè)務(wù)經(jīng)營許可證 閩B2-20100029 互聯(lián)網(wǎng)藥品信息服務(wù)（閩）-經(jīng)營性-2015-0001
福建日報報業(yè)集團擁有東南網(wǎng)采編人員所創(chuàng)作作品之版權(quán)，未經(jīng)報業(yè)集團書面授權(quán)，不得轉(zhuǎn)載、摘編或以其他方式使用和傳播
職業(yè)道德監(jiān)督、違法和不良信息舉報電話：0591-87095403（工作日9:00-12:00、15:00-18:00） 舉報郵箱：jubao@fjsen.com 福建省新聞道德委舉報電話：0591-87275327
信息網(wǎng)絡(luò)傳播視聽節(jié)目許可（互聯(lián)網(wǎng)視聽節(jié)目服務(wù)/移動互聯(lián)網(wǎng)視聽節(jié)目服務(wù)）證號：1310572 廣播電視節(jié)目制作經(jīng)營許可證（閩）字第085號
網(wǎng)絡(luò)出版服務(wù)許可證 （署）網(wǎng)出證（閩）字第018號 增值電信業(yè)務(wù)經(jīng)營許可證 閩B2-20100029 互聯(lián)網(wǎng)藥品信息服務(wù)（閩）-經(jīng)營性-2015-0001
福建日報報業(yè)集團擁有東南網(wǎng)采編人員所創(chuàng)作作品之版權(quán)，未經(jīng)報業(yè)集團書面授權(quán)，不得轉(zhuǎn)載、摘編或以其他方式使用和傳播
職業(yè)道德監(jiān)督、違法和不良信息舉報電話：0591-87095403（工作日9:00-12:00、15:00-18:00） 舉報郵箱：jubao@fjsen.com 福建省新聞道德委舉報電話：0591-87275327
 |
 |
 |
 |