一直屬于灰色收入的導游小費將合法化。記者日前獲悉,國家旅游局等三部委聯(lián)合發(fā)布《關于進一步加強導游勞動權益保障的指導意見》,首次從國家層面肯定并支持推廣導游薪酬制,其中明確提出,“旅行社要探索建立基于游客自愿支付的對導游優(yōu)質服務的獎勵機制”。(8月20日《新聞晨報》) 在超低價團引客、強制消費填坑、游覽改逛商場等旅游怪相頻現(xiàn)的背景下,國家發(fā)文鼓勵游客自愿支付獎勵,推動導游小費合法化,體現(xiàn)了通過規(guī)范激勵制度提高導游待遇、進而提高服務質量的意圖。 當然,導游小費再好,只是一道“甜點”,不是正餐。國內(nèi)市場的小費文化遠未成型。大多數(shù)消費者認為,自己在向旅行社支付費用后,天經(jīng)地義應該得到物有所值的服務,從而對額外支付小費具有抵觸情緒。不少網(wǎng)絡調查顯示,消費者并不希望在國內(nèi)實行小費制度。 隨著旅行社惡性競爭,低價團充斥市場,為保證自身利潤,旅行社把低價團的大量成本“甩”給了兼職導游,他們成了主要的“背鍋俠”??梢韵胍姡捎谛┰S小費根本填不飽肚子,一些“餓導游”很可能變成“惡導游”。一方面,原本基于自愿的小費支付,變成變相的強制性支付。不支付小費,導游就會給游客點兒顏色看看。同時,也不能排除一些導游收了小費,照樣安排強制購物,動輒因不滿游客消費低辱罵游客。 只有“無底薪、無保障、無尊嚴、無身份”的尷尬不復存在,廣大導游才可以輕松上陣,讓游客自覺自愿給小費。 |
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