“多一秒都不等”缺乏的是群眾視角
| 2015-08-24 08:51:42??來(lái)源：廣州日?qǐng)?bào) 責(zé)任編輯：孫勁貞 我來(lái)說(shuō)兩句 |
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面對(duì)群眾“準(zhǔn)點(diǎn)下班，多一秒都不等”的工商局辦事員，曾面對(duì)媒體鏡頭說(shuō)“大年三十上班是應(yīng)該的，我要站好最后一班崗”。（見(jiàn)8月21日的央廣網(wǎng)） “多一秒都不等”與“站好最后一班崗”，真是具有諷刺意義。面對(duì)群眾，是“多一秒都不等”，面對(duì)記者，是“站好最后一班崗”，天壤之別的表態(tài)，讓人看到了一個(gè)人的本來(lái)面目。雖然只是說(shuō)說(shuō)，但話風(fēng)反映的是作風(fēng)，值得反思。 當(dāng)然，“準(zhǔn)點(diǎn)下班，多一秒都不等”并沒(méi)有錯(cuò)。問(wèn)題是機(jī)關(guān)服務(wù)人員快到下班時(shí)遇到需要辦事的群眾，怎么辦？這就需要服務(wù)人員多一些群眾視角和民生理念，站在群眾的立場(chǎng)與角度換位思考，多給群眾提供方便，讓群眾少跑路，少跑空趟，讓群眾有一種機(jī)關(guān)服務(wù)永遠(yuǎn)“不打烊”的感覺(jué)。應(yīng)時(shí)時(shí)處處彰顯執(zhí)行制度規(guī)定的人性化關(guān)懷，讓群眾滿意。 政務(wù)服務(wù)窗口與市民生活聯(lián)系密切，是政務(wù)架構(gòu)中最接地氣的末端，理應(yīng)方便群眾辦事，讓群眾滿意。 |
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