“想舒服點(diǎn),沒想到航空公司收‘伸腿費(fèi)了’”近日前往多倫多的郭小姐抱怨稱,她像以往一樣提前趕到機(jī)場,打算選緊急出口位置,以讓長途旅行舒服點(diǎn),卻被告知需要再付500元的選座費(fèi)。當(dāng)前,各大航空公司出發(fā)至國外遠(yuǎn)程航線普遍實(shí)行付費(fèi)選座,國航、海航等公司甚至開始在國內(nèi)一些航線推廣,而東航也不排除以后在國內(nèi)航線推行的可能。(8月12日新聞晨報(bào)) 不可否認(rèn),經(jīng)濟(jì)艙“特定區(qū)域”因?yàn)槟軌蛴^景、上下飛機(jī)時間短、出入方便或者可隨意伸腿等舒適度高,一直倍受青睞。生活中,乘飛機(jī)出行的人們往往提前預(yù)訂機(jī)票,就是在得到較低折扣同時,還能選擇到理想的座位。尤其對長途出行來說,在經(jīng)濟(jì)艙座位靠背無法放下來,腿也沒地方放,幾小時甚至十幾小時沒有舒適的座位,必然讓人渾身不自在。 雖然乘飛機(jī)出行提前趕到機(jī)場,選個緊急出口位置好座位屢見不鮮,但這又給后來乘機(jī)選座位者造成不公平,過去在柜臺“選座”就時有爭執(zhí)發(fā)生,一些人甚至為“選座”在航空公司找熟人、走門路,既造成個別權(quán)力尋租行為,又損害了市場公平交易規(guī)則,不符合市場公平選擇。 有人說,航班開收“伸腿費(fèi)”屬于變相漲價。誠然,航空公司收“伸腿費(fèi)”增漲了乘機(jī)者費(fèi)用,但選座者享受了航班良好乘機(jī)資源,付出相應(yīng)費(fèi)用理所當(dāng)然。依據(jù)《民航國內(nèi)航空運(yùn)輸價格改革方案》規(guī)定,允許航空運(yùn)輸企業(yè)上浮幅度不超過基準(zhǔn)價的25%、下浮幅度不超過基準(zhǔn)價的45%。既然市場競爭使機(jī)票打折,那么,根據(jù)市場需求收取“伸腿費(fèi)”也就不存在變相之說。 當(dāng)然,對國內(nèi)航班短途飛行而言,因市場需求并不充分,對最后沒有座位可選而被迫選座的乘機(jī)者,加收“伸腿費(fèi)”,就有強(qiáng)迫乘機(jī)者購買或強(qiáng)制接受服務(wù)、強(qiáng)迫搭售之嫌,違反了《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》中的公平交易權(quán)。鑒此,航班收“伸腿費(fèi)”不能搞一刀切、一收了之,既應(yīng)根據(jù)市場需求為標(biāo)向,以乘機(jī)時間為界定,制定明確細(xì)則,公開征求意見,又應(yīng)對收“伸腿費(fèi)”延伸相應(yīng)服務(wù),如:增加乘機(jī)接送、開通乘機(jī)優(yōu)先通道等服務(wù),讓花錢買服務(wù)者得到實(shí)惠,從而體現(xiàn)市場規(guī)則。 從長遠(yuǎn)來說,人人都能獲得選座的權(quán)利,航班收“伸腿費(fèi)”就是公平務(wù)實(shí)選擇。尤其是當(dāng)下離絕對的公平還有差距時,用市場杠桿調(diào)節(jié)選座爭議,讓更多的人有機(jī)會參與選擇,享受公平交易權(quán),無疑代表了公平正義的價值取向。相信,只要從制度設(shè)計(jì)源頭實(shí)現(xiàn)選座公平起點(diǎn),對何種機(jī)型、哪類時間段加強(qiáng)選座甄別,就能達(dá)到市場化乘機(jī)選座的公平意愿。 |
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