知名打假人王海近日在其微博爆出：“京東商城職員冒充工商局公務(wù)員在工商局辦公處理消費(fèi)者舉報(bào)投訴”。更有甚者，王海還舉報(bào)有相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)在京東商城免費(fèi)購(gòu)物約7萬(wàn)元。工商局為何會(huì)允許京東工作人員“入駐”？消費(fèi)者的投訴是否直接交到了“被告”手中？公務(wù)員在京東免費(fèi)購(gòu)物，究竟是怎么回事？記者進(jìn)行了調(diào)查。（10月15日《新聞晨報(bào)》）

京東“入駐工商門”和“免費(fèi)購(gòu)物門”之間，究竟有什么隱晦性關(guān)聯(lián)，涉及部門除了一次含糊的說(shuō)明之外，就再也沒(méi)有透露新的消息。王海既為打假第一人，敢于在微博中抖出猛料，自然不會(huì)是空穴來(lái)風(fēng)。要知道當(dāng)其面打假者和被打假者兩個(gè)對(duì)手，若信息失真必然遺患無(wú)窮。也正是因?yàn)槿绱?，才讓外界?duì)此事件給予了更多的關(guān)注，對(duì)后續(xù)走向有了更多的期待。

京東商城職員在工商局辦公，究竟是協(xié)助處理消費(fèi)投訴舉報(bào)，還是“醉翁之間不在酒”別有其意，一個(gè)“免費(fèi)購(gòu)物約7萬(wàn)元”足以讓人浮想聯(lián)翩。監(jiān)管部門和企業(yè)之間如此緊密的關(guān)系，確實(shí)有也違常情常理。若是沒(méi)有某種特殊的原因，那么在電商眾多的現(xiàn)實(shí)證境下，何以京東會(huì)成為“特殊的一個(gè)”。官方“投訴相對(duì)較多”的理由，顯然難以站住腳，因?yàn)榘凑找灰曂逝c同等對(duì)待的原則，這種解釋有些蒼白無(wú)力。

猶記得年初，國(guó)家工商總局公布了2014年下半年網(wǎng)絡(luò)交易商品定向監(jiān)測(cè)結(jié)果，此次監(jiān)測(cè)共完成92個(gè)批次的樣品采樣，其中有54個(gè)批次的樣品為正品。從各購(gòu)物網(wǎng)站的監(jiān)測(cè)結(jié)果來(lái)看，淘寶網(wǎng)樣本數(shù)量最多，為51個(gè)，但正品率最低，僅為37.25%，非正品分別來(lái)自“千源閣數(shù)碼城”“童玩新世界玩具店”“樂(lè)高收藏站”“貴族粉黛”等27家網(wǎng)店。隨之因80后淘寶小二質(zhì)疑程序性錯(cuò)誤，引發(fā)了轟動(dòng)一時(shí)的“淘寶大戰(zhàn)工商總局”之戲。如果以國(guó)家工商總局網(wǎng)絡(luò)監(jiān)管司出臺(tái)的《2014年下半年網(wǎng)絡(luò)交易商品定向監(jiān)測(cè)結(jié)果》作為依據(jù)，正品率更低的阿里應(yīng)當(dāng)投訴率應(yīng)當(dāng)居首，自然也應(yīng)成為優(yōu)先進(jìn)駐以協(xié)助調(diào)處理，以提高監(jiān)管的效率，也能彰顯“行業(yè)整肅”的效果，不過(guò)結(jié)果卻并非如此，其間原因耐人尋味。

不過(guò)最后大家各退一彼，由爭(zhēng)斗向合作轉(zhuǎn)變，更有助于形成合力而及消費(fèi)者。在消費(fèi)權(quán)利保護(hù)的責(zé)任上，企業(yè)承擔(dān)著第一責(zé)任人的角色，而行政執(zhí)法部門發(fā)揮著監(jiān)管功能，彼此是一個(gè)利益共同體，都朝著一個(gè)共同的目標(biāo)而努力。不過(guò)，相比于企業(yè)的逐利天性而言，管理部門保持客觀公正中立的立場(chǎng)很重要，如此才能避免因權(quán)力濫用，把打假行為變成假打，甚至為行業(yè)之間的不公平競(jìng)爭(zhēng)扮演保護(hù)者。不過(guò)，在法治意識(shí)日漸提升，社會(huì)監(jiān)督不斷成熟的當(dāng)下，若是守望者和把關(guān)人因?yàn)闀崦恋年P(guān)系，本應(yīng)打假卻成了假打，那么必然會(huì)被成為社會(huì)打假的對(duì)象。

時(shí)下電商產(chǎn)業(yè)蓬勃發(fā)展，同行之間既有合作也有競(jìng)爭(zhēng)，尤其需要加大行業(yè)的規(guī)范和管理，以建立公平競(jìng)爭(zhēng)的環(huán)境，為電商產(chǎn)業(yè)發(fā)展創(chuàng)造良好的條件，而不能基于某種利益而親疏有別，若一旦權(quán)力行為不檢點(diǎn)，就會(huì)產(chǎn)生劣幣驅(qū)逐良幣的結(jié)果。因而，無(wú)論是基于政府公信，還是基于權(quán)利尊重與保護(hù)，當(dāng)打假者面臨“假打”質(zhì)疑時(shí)，還應(yīng)給予積極的姿態(tài)，對(duì)各種問(wèn)題給予正面回應(yīng)。