最近幾年,醫(yī)療旅游在很多國家趨于熱門,并且已經(jīng)吸引了一批固定“粉絲”。我國國內(nèi)居民到國外醫(yī)院進(jìn)行體檢或?qū)?漆t(yī)療也已成為時尚,近的有到日本、韓國進(jìn)行常規(guī)體檢,遠(yuǎn)的有專程到瑞士、德國進(jìn)行專項檢查,其費(fèi)用自然十分高昂,比如去瑞士注射羊胎素、去德國篩查基因,其報價都在人民幣30萬元到50萬元,但這種高昂的費(fèi)用并沒有阻擋住出國體檢者的腳步。 目前,國內(nèi)醫(yī)院的常規(guī)體檢市場十分活躍,但消費(fèi)者為什么寧愿花大價錢舍近求遠(yuǎn)?一個很明顯的事實是,國外醫(yī)院的體檢相比國內(nèi)醫(yī)院,其服務(wù)讓消費(fèi)者更享受,體檢也更專業(yè)。比如,同樣的血液分析,國內(nèi)醫(yī)院通常停留在二級層次水平,國外醫(yī)院則更全面更徹底,可以細(xì)分為好幾十個項目,很顯然,這種深入的檢查可以讓隱藏在消費(fèi)者身體深處的疾病隱患更早發(fā)現(xiàn)。再比如,在體檢過程中,消費(fèi)者能享受到在國內(nèi)醫(yī)院很少提供的溫馨服務(wù),比如一周喝幾次酒,抽多少煙,包含是否油膩等,醫(yī)生都會作出詢問,并作出周詳?shù)慕ㄗh,能讓體檢者真正享受到“賓至如歸”的感覺。 出國體檢的風(fēng)行,與目前中國消費(fèi)者出國旅游時在國外商店大舉購物的情景一樣,既反映出國內(nèi)外市場在服務(wù)品質(zhì)、服務(wù)質(zhì)量上客觀存在的差異,也反映出國人長期形成的對國外消費(fèi)品熱情推崇的社會心理。但出國體檢與購物不一樣的是,出國體檢不僅需要付出大筆資金,更重要的是直接關(guān)系到人身健康,特別是現(xiàn)在有些消費(fèi)者在國外進(jìn)行整容、治療等活動,更是直接關(guān)系到人身安全。事實上,近幾年隨著出國體檢的增加,這方面的糾紛也時有聽聞。由于這種消費(fèi)發(fā)生在國外,一旦出現(xiàn)糾紛,消費(fèi)者自行解決不僅費(fèi)時費(fèi)力,而且難以切實維權(quán)。 誠然,在這股出國體檢潮流中,不可避免地?fù)诫s著一些消費(fèi)者盲目迷信外國服務(wù)的因素,以至一些在國內(nèi)醫(yī)院明明可以享受到更好服務(wù)的檢查項目也非得跑到國外去。針對這種情況,國家有關(guān)部門不妨積極作為,為出國體檢的中國消費(fèi)者提供更多資訊,方便他們鑒別真假,維護(hù)他們的合法消費(fèi)權(quán)益。比如,哪個國家的什么樣的醫(yī)院可以提供較為可靠的身體專項檢查,赴國外體檢需要注意避免什么問題,一旦發(fā)生糾紛或者權(quán)益受侵害事件應(yīng)該怎樣維權(quán),有關(guān)的信息都應(yīng)該由政府的相關(guān)部門通過正式渠道向市場發(fā)布,使消費(fèi)者不致陷入盲目求醫(yī)的陷阱之中。 其實,不僅是出國體檢,在國門打開以后,中國消費(fèi)者在國外的各種消費(fèi)活動正在迅速增加,面對這種趨勢,相關(guān)部門的消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)應(yīng)積極跟上,如果要等出了問題后再來“亡羊補(bǔ)牢”,則未免慢了半拍。 |
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