“雙11”戰(zhàn)火逼近，電商巨頭瘋搶“蛋糕”的同時(shí)，傳統(tǒng)實(shí)體百貨也沒(méi)閑著。9日，有記者調(diào)查發(fā)現(xiàn)，眼看著電商“雙11”如火如荼，廈門各大百貨也開(kāi)始制定各種迎戰(zhàn)計(jì)劃，有的要做現(xiàn)場(chǎng)活動(dòng)“把客人吸引過(guò)來(lái)”，有的則一邊打折一邊想著“錯(cuò)開(kāi)‘雙11’這個(gè)節(jié)點(diǎn)”。（11月10日《海峽導(dǎo)報(bào)》）

為什么線上銷售那么火？答案寫(xiě)在穿梭于實(shí)體店里“抄碼族”的身影中。這表明，價(jià)格優(yōu)勢(shì)是線上最強(qiáng)勁的競(jìng)爭(zhēng)力。因此，倘若這個(gè)關(guān)鍵中心點(diǎn)不突破，無(wú)論是“錯(cuò)峰競(jìng)爭(zhēng)”還是打打服務(wù)品質(zhì)牌，都是在敲邊鼓，不過(guò)是一個(gè)權(quán)宜之計(jì)罷了。或許也能吸引一部分消費(fèi)者的眼光，但走進(jìn)去的，是為娛樂(lè)消遣多還是沖購(gòu)物而去的多，似乎并不是個(gè)難判別的問(wèn)題。

囿于現(xiàn)實(shí)因素，譬如進(jìn)貨渠道、流通環(huán)節(jié)、經(jīng)營(yíng)場(chǎng)地以及人工成本等，線下在價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)方面有著先天性弱勢(shì)，但并不是說(shuō)線下就沒(méi)有出路。抄碼族的存在，本身就表明，線上線下商品存在嚴(yán)重同質(zhì)化現(xiàn)象。同時(shí)也暗示，如果線下與線上產(chǎn)品能盡量規(guī)避同質(zhì)化，做到“人無(wú)我有，人有我優(yōu)”，這種現(xiàn)象是很難并存的。這其實(shí)就是提醒線下商家，要有創(chuàng)新意識(shí)，要學(xué)會(huì)走差異化經(jīng)營(yíng)之路，通過(guò)比較找準(zhǔn)自我競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，迫使線上買家分流到線下，則優(yōu)勢(shì)立馬顯現(xiàn)。

而且，光棍節(jié)本是電商自創(chuàng)的節(jié)日，如果實(shí)體店有自信則大可加入比拼行列，但如果明知雞蛋碰石頭，卻盲目跟風(fēng)湊熱鬧，這是以己之短比他人之長(zhǎng)，只能是自討沒(méi)趣徒傷自尊。既然實(shí)體店優(yōu)勢(shì)在體驗(yàn)在服務(wù)，那就放大這一優(yōu)勢(shì)，抓平時(shí)重售后，尤其是一些電商玩虛假宣傳、先提價(jià)再降價(jià)等噱頭，已讓不少鐵桿淘客喪失了信心。錯(cuò)峰競(jìng)爭(zhēng)，“粘住”這部分潛在客源，力爭(zhēng)讓他們成為回頭客，并成為自己的流動(dòng)廣告，贏得更多顧客信賴，這本身就是一個(gè)難得機(jī)遇。

線上除了價(jià)格優(yōu)勢(shì)，其快捷的交易模式也是受到青睞的重要因素，亦可為“我”所用。現(xiàn)在一些實(shí)體店采用讓顧客線上支付，線下體驗(yàn)、提貨的模式，很新穎。不僅可以有效降低運(yùn)營(yíng)、快遞等成本，也能發(fā)揮網(wǎng)上沒(méi)有的服務(wù)優(yōu)勢(shì)，從而能把網(wǎng)上的一部分客人吸引到商場(chǎng)里來(lái)，這既是對(duì)線下渠道的有效彌補(bǔ)，也能擴(kuò)大企業(yè)的銷售份額，給品牌發(fā)展注入更強(qiáng)活力。何不嘗試一番？

當(dāng)然，就目前線上線下的存在格局而言，線上生存總體處于劣勢(shì)的格局一時(shí)還很難得到根本改變，但這并不表明線下商場(chǎng)就沒(méi)有活路。除了需要政府部門主動(dòng)介入，在促進(jìn)電商持續(xù)健康發(fā)展的前提下，通過(guò)一定的政策傾斜等，盡量為線上線下企業(yè)營(yíng)造一個(gè)公平競(jìng)爭(zhēng)的環(huán)境，線下實(shí)體店也要敢于打破條條框框的束縛，大膽創(chuàng)新求突破。