日前,云南省旅發(fā)委下發(fā)關(guān)于《云南省推進(jìn)旅行社跨界融合發(fā)展組建旅行社集團(tuán)實(shí)施方案》的通知。方案特別要求,旅行社購物次數(shù)每天不得超過1次,購物時(shí)間每次不得超過90分鐘。(12月13日《春城晚報(bào)》) 先是率先設(shè)立“旅游警察”,今又祭出“限時(shí)限次購物”的招數(shù)。作為旅游大省,云南頻繁發(fā)出監(jiān)管新動作,除了表現(xiàn)對旅游經(jīng)濟(jì)發(fā)展的重視,更重要的恐怕還是企圖通過旅游市場的規(guī)范和完善,修復(fù)被某些旅游亂象損毀的形象,重新贏得游客的青睞和信任。而這些亂象中,最頻繁出現(xiàn)的也最亟待解決的當(dāng)數(shù)強(qiáng)制購物。 因強(qiáng)制購物而發(fā)生的沖突,在當(dāng)下的旅游市場并不少見,且有愈演愈烈之勢。雖然強(qiáng)制購物是粗放發(fā)展的旅游市場的共性問題,但作為旅游大省的云南儼然成了類似沖突和矛盾的高發(fā)區(qū)域。 強(qiáng)制購物亂象迭出,重拳整治旅游市場已成迫切之需。這既是為了保障游客權(quán)益,也是為地方旅游經(jīng)濟(jì)持續(xù)健康發(fā)展。但出重拳不應(yīng)是亂出拳,下猛藥也不應(yīng)是亂下藥,如果施治找不到病灶、藥效無法抵達(dá)病根,那很可能意味著一場徒勞。限時(shí)限次購物的措施之所以引發(fā)輿論爭議,問題正在于,它或許并未觸及矛盾的本質(zhì),或難以斷了旅游強(qiáng)制購物的病根。即便治標(biāo),恐怕也難以治本。 購物限時(shí)限次,監(jiān)管不可謂不細(xì)。不過,對于旅游市場的規(guī)范,首先要解決的是思路問題,至于施治的辦法,必須建立在思路正確的基礎(chǔ)之上。強(qiáng)制購物現(xiàn)象的存在,根本原因在于《旅游法》等法規(guī)制度的執(zhí)行不到位,在于游客的權(quán)益得不到有效保障。過度干預(yù)購物頻次,是否能夠扼制強(qiáng)制購物有待觀望,但很有可能制造行政權(quán)力對游客的自主選擇權(quán)的冒犯。 治理強(qiáng)制購物的旅游亂象,對于監(jiān)管部門而言,關(guān)鍵要做的是明確監(jiān)管職責(zé)和監(jiān)管范圍,對違反旅游法及相關(guān)法規(guī)制度的行為嚴(yán)格執(zhí)法、重拳打擊。執(zhí)法力度不夠,職責(zé)履行不到位,出臺再度的舉措辦法也很容易成為擺設(shè)。法律確立的邊界在哪里,游客的哪些權(quán)利應(yīng)得到切實(shí)保障,厘清好這些,才能夠?qū)ΠY下藥,否則極其容易陷入見子打子、治標(biāo)不治本的被動局面。治理摸不準(zhǔn)病根,強(qiáng)制購物的頑疾勢必難以根除。 因此,規(guī)范旅游市場,無論是設(shè)立“旅游警察”也好,規(guī)定“限時(shí)限次”購物也罷,關(guān)鍵是法律和制度要得以執(zhí)行。否則,制度再多、規(guī)定再細(xì),恐怕也將淪為花瓶。 如果不能強(qiáng)調(diào)監(jiān)管實(shí)效,從而以強(qiáng)力監(jiān)管斬?cái)啻嬖诼糜问袌龅暮谏骀湥淖兟浜蟮陌l(fā)展模式,僅靠限時(shí)限次這般的修修補(bǔ)補(bǔ),恐怕難以斷了強(qiáng)制購物等旅游亂象的病根。健康的旅游市場,除了要摒棄粗放的發(fā)展模式,更重要的依然是監(jiān)管部門切實(shí)履行好監(jiān)管職責(zé),不能只想辦法而缺乏執(zhí)行。 |
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