肉湯中投毒、用針管注射毒物、拿繩子勒脖，這個保姆在南沙用盡方法殺死70歲的雇主,竟自稱只是為了早點拿到工錢……日前,45歲的韶關(guān)籍女保姆何天帶涉嫌故意殺人案在廣州中院開庭,何天帶在庭上承認(rèn)殺人事實。

毒保姆案件，令人唏噓，也牽動萬千家庭的神經(jīng)?，F(xiàn)在不少家庭上有老下有小，夾心層分身乏術(shù)，只能請保姆代勞。然而，請保姆省力卻不省心。虐待兒童、老人，隨意抬價、辭職，帶病上崗……亂象迭出，以至不少上班族一邊上班，一邊還得“牽掛”著家里的保姆。

請一個放心的保姆，為何如此難？當(dāng)前，家政業(yè)市場龐大，越來越多的家庭需要一個得力的保姆協(xié)助，然而，進(jìn)入該行業(yè)的門檻卻比較低。從業(yè)人員中，多是學(xué)歷較低、技能較少，受生活所迫到大城市求生的人員。這種供需不對等，導(dǎo)致買方市場的期待值一再被迫降低，保姆市場難以令人滿意。一個好保姆成了稀缺資源，不稱職保姆卻頻頻曝出。

所以，從根本上說，杜絕毒保姆，還需要從整個行業(yè)發(fā)展的角度思考。

首先，家政業(yè)需細(xì)分市場。一個保姆包干全部，是現(xiàn)在行業(yè)的常態(tài)。而其實每個家庭對保姆要求的側(cè)重不同。有些主要負(fù)責(zé)清潔，有些主要負(fù)責(zé)照顧老人，有些要看小孩，有些主要幫忙做飯……這就對家政市場提出不同需求。北京家政服務(wù)協(xié)會曾頒布北京市家政行業(yè)指導(dǎo)服務(wù)項目，將服務(wù)項目細(xì)分為9類83項，可見家政業(yè)的龐大與復(fù)雜。從行業(yè)發(fā)展看，家政業(yè)應(yīng)及時細(xì)分市場，分門別類準(zhǔn)確對接供需，這樣才能不浪費人才，也不委屈人才。

其次，專業(yè)化水平。別小看保姆工作，這是個技術(shù)含量很高的活。以照顧嬰兒為例，哄睡就是一門技術(shù)，國內(nèi)認(rèn)證的睡眠咨詢師屈指可數(shù)。照顧老人更需要專業(yè)的護(hù)理知識，否則容易弄巧成拙。所以，對家政從業(yè)人員進(jìn)行職業(yè)培訓(xùn)很有必要。在細(xì)分市場的基礎(chǔ)上，應(yīng)對從業(yè)者進(jìn)行專項技能培訓(xùn)。提高準(zhǔn)入門檻，把對的人放在對的位置上，才能規(guī)范家政業(yè)亂象。

最后，多層次供給。一個成熟的家政市場，應(yīng)該同時有不同層次的服務(wù)類型。比如，初級家政人員做一般性家務(wù)工作，中級的具備的技能更專業(yè)，而高級家政人員具備更高水平、更專業(yè)化的服務(wù)能力。這不僅有利于家政業(yè)的長遠(yuǎn)發(fā)展，也將改變?nèi)藗儗ΡＤ返目贪逵∠?。以高端家政服?wù)為例，最典型的當(dāng)屬“英式管家”。這是個門檻高、待遇好、專業(yè)要求嚴(yán)格的行當(dāng)。據(jù)了解，目前一個在中國工作的英式管家，年收入能達(dá)到6萬英鎊（約合60萬人民幣）。一個英式管家要掌握的，包括怎樣鞠躬、怎樣熨燙報紙、如何辨別假名表，甚至連餐桌上餐具之間的距離也要考究。彬彬有禮、深情款款的英式管家，難道不足以刷新社會對家政業(yè)的認(rèn)識？

話說回來，隨著社會的發(fā)展，人們生活的變化，家政業(yè)迎來了發(fā)展良機(jī)。好保姆薪水也不亞于大學(xué)生。然而毒保姆事件給行業(yè)敲響警鐘。對于這個前景光明、市場廣闊的行業(yè)，亟待在危機(jī)中轉(zhuǎn)型升級。眼下，提高從業(yè)人員專業(yè)性，豐富市場供給，才能讓家政業(yè)蓬勃發(fā)展。