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警惕微商急功近利摧毀農(nóng)村電商市場

2015-12-31 08:19:44?余漢托?來源:東南網(wǎng)  責任編輯:孫勁貞   我來說兩句

在阿里、京東、蘇寧等電商巨頭瞄準農(nóng)村市場混戰(zhàn)之時,微商已經(jīng)借機從底層抄了近道。北京商報記者調(diào)查發(fā)現(xiàn),隨著農(nóng)村電商的興起,微商一改傳統(tǒng)“賣面膜”印象,成為農(nóng)產(chǎn)品進城的一個重要線上渠道,甚至得到了政府方面的支持。不過,基于社交屬性進行熟人交易仍是微商的本質(zhì),簡單粗暴擴張下依舊有著缺乏監(jiān)管等頑疾。如何在農(nóng)村避免此前城市的尷尬成為“農(nóng)村版”微商的待解之題。(詳見12月30日《北京商報》報道)

近幾年來,中國移動互聯(lián)網(wǎng)取得了異常迅猛的發(fā)展,為微商這種新型商業(yè)模式奠定了深厚的市場基礎,并形成了以微信、QQ等移動社交工具營銷為主的新型市場。據(jù)統(tǒng)計,目前QQ移動端月活躍賬戶已經(jīng)達到6.39億,微信月活躍賬戶數(shù)已達到約6.50億,并且這個數(shù)據(jù)還在不斷增長中。同時,中國農(nóng)村人口約9.4億人,其中常駐居民約占75%,消費人口基數(shù)相當龐大。隨著智能手機的不斷普及,農(nóng)村電商越來越活躍,僅今年雙十一電商節(jié)當天,農(nóng)村淘寶消費數(shù)據(jù)就突破了2億元??梢哉f,農(nóng)村電商已經(jīng)被公認為電商市場最大的新藍海了。微商搶先電商巨頭進軍農(nóng)村市場,既可以避免市場成熟后形成的行業(yè)壁壘的阻礙,還可以在競爭壓力較小的情況下,較快地獲取潛在客戶,同時為打造微商品牌奠定良好的基礎,無疑是一個非常明智的選擇。

眾所周知,微商由于市場準入門檻特別低,只要有一臺移動手機和產(chǎn)品來源,即可進入營銷狀態(tài)。當然,微商也可能會由于無利可圖而隨時退出市場。這種隨生隨滅而且數(shù)量龐大的現(xiàn)象,給有關部門的市場監(jiān)管帶來了極大的挑戰(zhàn),只要不發(fā)生侵犯消費者利益的事件且遭到消費者投訴,監(jiān)管部門一般不會主動找微商了解情況??梢哉f,微商經(jīng)營行為更多的主要依靠自律。但是,縱觀過往微商經(jīng)營行為,人們不難發(fā)現(xiàn),微商行業(yè)一直存在著較高的道德風險,消費者權(quán)益很難得到有效保障。其中,最典型的莫過于“面膜”微商,由于交易環(huán)節(jié)充滿了欺詐行為,面膜產(chǎn)品質(zhì)量無法保證,性價比特別低,致使消費者蒙受了不少損失,甚至對微商基本失去了信任,最終造成微商大面積退出市場。因此,微商在開拓農(nóng)村電商市場之前,一定要充分吸取此前失敗的教訓,告別急功近利獲取暴利的焦躁心態(tài),強化誠信經(jīng)營理念,才能實現(xiàn)盈利目標。

那么,微商應該如何才能更好地開拓農(nóng)村電商市場呢?筆者認為,不妨從以下三個方面著手:

首先,微商在正式經(jīng)營之前,一定要先設計好農(nóng)產(chǎn)品進貨渠道和產(chǎn)品質(zhì)量檢測流程,從源頭確保產(chǎn)品質(zhì)量關。由于農(nóng)產(chǎn)品缺乏統(tǒng)一的質(zhì)量標準,消費者在交易過程中,往往以實地體驗式采購為主。如今,微商的重要職責之一,就是代替消費者在市場前線鑒定識別產(chǎn)品質(zhì)量。只有質(zhì)量過關了,消費者才可能會重復購買,為微商創(chuàng)造源源不斷的利潤。

其次,微商要盡量與合作的電商物流企業(yè)共同設計科學合理的物流方案。由于農(nóng)產(chǎn)品保質(zhì)保鮮難度較大,在采購、運輸、倉儲、分揀、包裝等環(huán)節(jié),都必須設計出較科學合理的方案。微商最好結(jié)合以往生鮮電商經(jīng)常出現(xiàn)的質(zhì)量損毀現(xiàn)象,制定出較合理的售后服務,比如消費者收到微商寄來的水果時,結(jié)果發(fā)現(xiàn)大部分已經(jīng)爛掉了,在這種情況下,微商應當盡快啟動賠償機制。

最后,微商由于主要面向熟人圈子營銷,具有得天獨厚的市場信息采集條件,應當主動加強與消費者展開互動,深入了解消費者的滿意度,以及他們對產(chǎn)品和服務的需求變化,并及時將信息反饋給供貨商,同時不斷地完善自身的經(jīng)營機制,努力為消費者提供性價比更高的產(chǎn)品,從而更好地適應消費者需求,進而實現(xiàn)農(nóng)產(chǎn)品供應商、消費者和微商三者共贏的格局。

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