近期云南麗江成了一個(gè)“話題城市”。先是麗江古城區(qū)委宣傳部官方微博自曝遭國家旅游局嚴(yán)重警告，然后有網(wǎng)友留言說“永遠(yuǎn)不會去的地方就是麗江”，而古城區(qū)委宣傳部官微答復(fù)“你最好永遠(yuǎn)別來！有你不多無你不少”。古城區(qū)委昨日宣布，對兩名負(fù)責(zé)官員停職檢查，并進(jìn)行黨紀(jì)立案。

遭國家旅游局嚴(yán)重警告，麗江古城區(qū)官微總該體現(xiàn)出某種反省的姿態(tài)，但是一副老虎屁股摸不得的架勢，一句“你最好永遠(yuǎn)別來！有你不多無你不少”，雖然并沒有赤裸裸罵人的臟話，但流露的完全是個(gè)人化情緒，機(jī)關(guān)官微私人化了。

黨政機(jī)關(guān)官微“怒懟”網(wǎng)友，這在國內(nèi)時(shí)有耳聞。2013年12月，廣西博白縣交警官微回應(yīng)網(wǎng)友咨詢處罰依據(jù)時(shí)，罵網(wǎng)友“你個(gè)白癡”。2014年6月，湖南岳陽市政府門戶網(wǎng)站官微謾罵環(huán)保志愿者是“綠茶婊”。2015年6月，有網(wǎng)友質(zhì)疑陜西榆林市神木縣警車私用，而榆林市公安局官微卻回敬“這個(gè)社會都像你一樣整天無所事事”。

以上案例給人的第一印象是，官方立場與個(gè)人網(wǎng)絡(luò)言論沒有應(yīng)有的界限。個(gè)人在網(wǎng)上是可以隱身的，這使得個(gè)人網(wǎng)絡(luò)言論有時(shí)候成為即時(shí)情緒的表達(dá)，顯得“無拘無束”。機(jī)關(guān)官微給出的應(yīng)當(dāng)是官場“說法”，平和、講理與責(zé)任意識是其應(yīng)有品質(zhì)。如果機(jī)關(guān)官微變成一種情緒化表達(dá)，那黨政機(jī)關(guān)與那些隱身網(wǎng)絡(luò)的個(gè)人又有何區(qū)別？

網(wǎng)絡(luò)時(shí)代有“人人都有麥克風(fēng)”之說，很多黨政機(jī)關(guān)也開辦微博、微信等發(fā)布平臺，可以即時(shí)公開政府信息，回應(yīng)社會關(guān)切，加強(qiáng)官民溝通。在網(wǎng)絡(luò)平臺上，機(jī)構(gòu)與個(gè)人在角色定位、傳播目標(biāo)、表達(dá)方式與原則上是大不相同的。機(jī)關(guān)官微與個(gè)人的根本不同，是前者具有價(jià)值引領(lǐng)與輿論引導(dǎo)的導(dǎo)向。機(jī)關(guān)官微發(fā)布必須體現(xiàn)權(quán)威性，“說法”必須理性、合法，而且符合政策。

機(jī)關(guān)官微終究是由機(jī)關(guān)工作人員負(fù)責(zé)運(yùn)營的，但這并不意味著機(jī)關(guān)官微可以個(gè)人化。不管運(yùn)營團(tuán)隊(duì)成員有著怎樣的個(gè)性，他們在平臺發(fā)布的內(nèi)容都必須具有公共屬性。這就像傳統(tǒng)媒體，它可能有上百人、幾百人的編輯記者隊(duì)伍，其每名編輯記者履行的都是“公務(wù)職責(zé)”。個(gè)人情緒在機(jī)關(guān)官微上的流露，構(gòu)成對工作職責(zé)的僭越?？朔€(gè)人傾向，壓制個(gè)人情緒，是機(jī)關(guān)官微工作人員職責(zé)的前提。

機(jī)關(guān)官微變成個(gè)人情緒宣泄口，暴露出某些地方某些權(quán)力處于失序失控狀態(tài)。一旦權(quán)力缺乏規(guī)范，難免會出現(xiàn)種種權(quán)力濫用的情形，失言乃至對公眾惡語相向更不足為奇。管好機(jī)關(guān)官微，本質(zhì)上必須把權(quán)力關(guān)進(jìn)籠子。

黨政機(jī)關(guān)開辦官微是好事，但一個(gè)前提是，開辦官微一定要建立操作規(guī)范，不能由著工作人員跟著感覺走。機(jī)關(guān)官微作為一種發(fā)布平臺，不僅政策性強(qiáng)，某種意義上還有一定專業(yè)性。讓工作人員跟著感覺走，遲早會出事。建立一套操作規(guī)范，目的是確保官微的“公務(wù)”屬性，而非個(gè)人情緒宣泄口。