“處處都是收費(fèi)項(xiàng)目，服務(wù)態(tài)度還差”“墓地成了稀缺資源，可再貴也得買(mǎi)”……臨近清明節(jié)，記者調(diào)查發(fā)現(xiàn)，殯葬服務(wù)存在一些“過(guò)頭”現(xiàn)象，讓逝者家屬不快而無(wú)奈。殯葬服務(wù)如何讓逝者有尊嚴(yán)地安息？（4月3日人民日?qǐng)?bào)）

生老病死是每個(gè)人必須經(jīng)過(guò)的門(mén)檻，殯葬服務(wù)是社會(huì)進(jìn)步和文明的體現(xiàn)。然而，這項(xiàng)原本應(yīng)該體現(xiàn)社會(huì)文明與進(jìn)步的服務(wù)，變得越來(lái)越不文明，甚至有點(diǎn)野蠻。有關(guān)調(diào)查顯示，我國(guó)的十大暴利行業(yè)，位居前三名的是房地產(chǎn)業(yè)、教育和殯葬業(yè)。對(duì)于逝者家屬來(lái)說(shuō)，親人去世原本已經(jīng)是一件十分痛苦的事情，需要得到其他人的同情和關(guān)心，但有的人卻趁機(jī)大發(fā)“死人財(cái)”，這無(wú)疑給逝者家屬受傷的心靈上再撒一把鹽。“處處都是收費(fèi)項(xiàng)目，服務(wù)態(tài)度還差”“墓地成了稀缺資源，可再貴也得買(mǎi)”……殯葬服務(wù)的“過(guò)頭”現(xiàn)象，不是為逝者家屬做好更好的服務(wù)，讓逝者得到安息，而是在為人民幣服務(wù)，這種“過(guò)頭服務(wù)”實(shí)在是缺德，是在給逝者家屬添堵。

殯葬業(yè)，是我國(guó)最古老的行業(yè)之一，也是世人了解較少并最忌諱的行業(yè)。由于其特殊性，該行業(yè)的服務(wù)、用品價(jià)格偏高的情況也容易被人忽視。原先有人生了重病后，由于“看不起病”想早點(diǎn)離世以求解脫，但現(xiàn)在死也沒(méi)那么容易，甚至已到了“死不起”的程度。喪葬用品是成本價(jià)的十倍甚至幾十倍，而且在一些殯葬服務(wù)環(huán)節(jié)和場(chǎng)所強(qiáng)買(mǎi)強(qiáng)賣(mài)。譬如：有的殯儀館規(guī)定骨灰盒必須在館內(nèi)購(gòu)買(mǎi)，不得在外購(gòu)買(mǎi)，對(duì)自帶骨灰盒的家屬，強(qiáng)行要求另購(gòu)買(mǎi)一個(gè)骨灰盒。有的殯儀館未經(jīng)批準(zhǔn)收取裝骨灰費(fèi)、占位費(fèi)、送客費(fèi)、靈車(chē)裝飾費(fèi)、外運(yùn)管理費(fèi)、骨灰盒封口費(fèi)、樂(lè)隊(duì)管理費(fèi)、停車(chē)費(fèi)、場(chǎng)地清掃費(fèi)、安放證工本費(fèi)等。有的地方自行核定墓穴價(jià)格，并收取公墓管理費(fèi)、制作裝修費(fèi)、瓷像制作費(fèi)、貼邊費(fèi)等。墓穴的費(fèi)用更是高得離譜，有的高達(dá)數(shù)萬(wàn)、數(shù)十萬(wàn)元，這還不包括刻字費(fèi)等其他費(fèi)用，而且墓穴的使用年限只有20年，到了20年期滿(mǎn)后，需另行交費(fèi)，不然墓穴就被清除，逝者成了無(wú)家可歸的“野鬼”。

“過(guò)頭”的殯葬服務(wù)，已經(jīng)把服務(wù)全部盯在了人民幣上。由于殯葬是一種特殊的服務(wù)行業(yè)，人們不想也不愿去觸及，社會(huì)部門(mén)也不愿涉足，長(zhǎng)此以往，失去監(jiān)督，使殯葬服務(wù)亂收費(fèi)的現(xiàn)象愈演愈烈。由于管理缺位，約束過(guò)松，就給經(jīng)營(yíng)者巧立名目、漫天要價(jià)以可乘之機(jī)。再加上民政部門(mén)既是殯葬行業(yè)主管部門(mén)，又是經(jīng)營(yíng)部門(mén)，既是裁判員又是運(yùn)動(dòng)員，使殯葬一直處于壟斷地位，獨(dú)此一家，別無(wú)分店，從運(yùn)尸車(chē)進(jìn)入殯儀館大門(mén)的那一刻起，就沒(méi)有了“殯葬服務(wù)市場(chǎng)”這個(gè)概念，由此引發(fā)殯葬服務(wù)單位發(fā)“死人財(cái)”的現(xiàn)象就不奇怪了。

壟斷行業(yè)催生暴利，沒(méi)有競(jìng)爭(zhēng)的行業(yè)必然產(chǎn)生壟斷，而壟斷往往就意味著暴利，暴利驅(qū)使下的殯葬市場(chǎng)亟需打破壟斷壁壘。要讓殯葬服務(wù)不再“過(guò)頭”，必須要打破殯葬行業(yè)的壟斷，引入競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制，鼓勵(lì)民間資本投資殯葬服務(wù)行業(yè)，消除殯葬服務(wù)價(jià)格的壟斷。通過(guò)不同經(jīng)濟(jì)成份的有序競(jìng)爭(zhēng)，降低過(guò)高的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，改善服務(wù)環(huán)境，促進(jìn)殯儀服務(wù)的健康發(fā)展。在打破壟斷的同時(shí)，民政、工商、物價(jià)、宗教、公安等部門(mén)要形成合力，建立一支高素質(zhì)高水平的殯葬執(zhí)法隊(duì)伍，加強(qiáng)對(duì)民間殯葬從業(yè)人員、殯葬用品市場(chǎng)的監(jiān)管。只有多管齊下，才能使殯葬服務(wù)不再只為人民幣服務(wù)，才能讓殯葬行業(yè)回歸到“讓逝者安息”的本源上來(lái)。

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