這幾年福州旅游市場上的私人定制游越來越火，多家旅行社相關(guān)人士表示，這個市場越來越好做了，每年的客戶量以30%的速度增長，絕對游客數(shù)量達到五位數(shù)。昨日記者了解到，今年“五一”期間，隨著人們消費觀念的轉(zhuǎn)變，常規(guī)的跟團游、自由行產(chǎn)品難以滿足客戶的需求，定制旅游越來越受追捧，行業(yè)迎來爆發(fā)式發(fā)展。（4月28日 福州晚報）

根據(jù)顧客的需求安排好一切，避免了旅行中的種種周折，增強了旅游的舒適度和體驗感，這是私人定制游的優(yōu)點。其實，私人定制游的最大優(yōu)點是剔除了“消費項目”和“進店”環(huán)節(jié)，更注重游客的感受。事實上，如果隨團游徹底治理旅行社的弊端，取消自費項目和強制性購物，設(shè)計多種旅游套餐，同樣可以達到私人定制游的效果。

私人定制游滿足了游客的個性化需求，讓顧客對旅游體驗更加滿意，從而達到了“利潤高，投訴少”的雙贏局面。所以，它的發(fā)展勢頭非常強勁?？墒?，我們不要忘了一個基本事實，那就是——游客為此付費的成本更加高昂。否則，旅游社的“高利潤”從何而來？私人定制游服務(wù)的對象大多數(shù)為社會精英階層，也證實了這一點。

私人定制游是自助游的升級版，若付出的代價過高，顧客也會用腳投票。不能滿足大眾化需求，再好的旅游產(chǎn)品，基層的“大多數(shù)”游客也只能望而興嘆。

因此，我們在期盼私人定制游走大眾化路線、高端不高價的同時，也希望政府對旅游市場的規(guī)范化管理盡快見效。倘若相關(guān)部門革除常規(guī)隨團旅游服務(wù)中的種種弊端，即便不能達到“私人定制”，游客也會滿意的。

上車睡覺、下車尿尿、景點拍照，是公眾對常規(guī)隨團游的槽點。究其因，仍是常規(guī)隨意游把利潤釘在了購物返錢之上。如果旅行社和導(dǎo)游有穩(wěn)定的利潤，加上國家對違規(guī)旅游服務(wù)的嚴懲，改良后的隨團游還是可以被公眾認可的。私人定制游越來越火，反襯出常規(guī)跟團游的積弊難除，亟待治理。

筆者認為，國家職能部門需要均衡游客與旅游服務(wù)者間的利益，進一步打擊不合理低價游，持續(xù)不斷地懲戒強制性購物、擅自增加自費項目及隨團游中的種種不合理現(xiàn)象。做好這些，隨團游市場將重綻光芒，私人定制游也會慢慢降價、走低端路線，讓游客對成本和旅游體驗更加滿意。