有名干部到扶貧聯(lián)系點指導工作，一位因病致貧的群眾向其咨詢市里大病統(tǒng)籌報銷政策，這位干部支支吾吾說不清，只好以“我查查，回頭再告訴您”搪塞。面對群眾渴望的眼神，這名干部羞愧難當。

讓自己的技能“盲點”觸到群眾的痛點、只送“圖紙”缺服務的“花架子”、處理群眾矛盾“按下葫蘆浮起瓢”的窘狀，都說明一些干部缺乏服務群眾的幾把“刷子”。干部多些扎實務實的作風、雪中送炭的行動，才能讓群眾體悟到真切的溫情，黨的方針政策才能送到千家萬戶。

干部服務群眾的軟實力需要為民初心的支撐。央視制作的微視頻《初心》為我們講述了習近平總書記一路走來堅守不變的初心。如果心中沒有對陜北高原上那耕牛的父老兄弟信天游的刻骨銘記，就沒有扛起200斤小麥走上10里山路不換肩的精神力量，就沒有挽著褲腿赤著腳在冬天雪地鏟冰打壩的熱血激情，也就沒有從格格不入到和老百姓融為一體的身影重疊，更不會有離開梁家河時那十里含淚相送的動人場景。從梁家河到中南海，“老百姓是天，老百姓是地”的信念始終相伴，才有“心中常思百姓之苦，胸中常謀富民之策”的為民情懷。

有的干部把服務群眾、為民辦事看成名利場上的“熒光粉”，當成為官路上的“攀云梯”，這樣做的結果是毀了自己，也毀了事業(yè)。是俯首甘為孺子牛的親民官，還是不蹚深水的“油條官”，群眾看得入木三分。無數(shù)事實證明，急功者未必得利，親民者必定有功?？h委書記的好榜樣焦裕祿心里裝著群眾，唯獨沒有他自己，在蘭考的一年多時間幾乎跑遍了所有村莊?！爸挥辛鬟^血的手指，才能彈出世間的絕唱”，綿延回蕩，醉人心腸。在焦裕祿病逝后遺體運回蘭考的那天，縣城街道兩邊掛滿挽聯(lián)，蘭考人民爭著要再看焦書記一眼，從火車站到墓地不足1500米，運棺柩的車整整走了兩個半小時。50多年前的感人場景，今日想來依舊讓人動容。

“感人心者，莫先乎情?！必灤┯诜罩械谋仨毷菍θ嗣袢罕姷臐鉂庥H情，是不虛、不私、不妄之情。情系心間，服務群眾時“心入”總是搶在“身入”前頭。自覺地、真心實意地這樣做，心系群眾、埋頭苦干，群眾就會贊許你、擁護你、追隨你；反之，群眾就會痛恨你、反對你、疏遠你。

服務群眾不在一時一事，而在時時事事；服務群眾不是避實就虛的“清談館”，只有把好事辦好、多辦實事，才能贏得群眾的口碑。習近平總書記多次告誡，黨的干部必須勤勉敬業(yè)、求真務實、真抓實干、精益求精，創(chuàng)造出經(jīng)得起實踐、人民、歷史檢驗的實績。牢記自己共產(chǎn)黨員的“第一身份”，就必須把群眾的愿望記在心上，把群眾的訴求擺上案頭，把群眾的問題用心用力解決好。