據(jù)媒體報(bào)道，近日，不少市民在寄快遞時(shí)都遇到了被要求“刷臉”的事。記者采訪發(fā)現(xiàn)，讓消費(fèi)者感到疑惑的不僅是寄快遞時(shí)需要識別人臉，不同下單方式、不同網(wǎng)點(diǎn)對于是否需要人臉識別，標(biāo)準(zhǔn)并不統(tǒng)一，更是令人摸不著頭腦。

據(jù)了解，近期，國家郵政局等有關(guān)部門正在組織各快遞企業(yè)對實(shí)名收寄管理制度、實(shí)名收寄整體流程、企業(yè)信息系統(tǒng)等進(jìn)行規(guī)范。當(dāng)消費(fèi)者詢問快遞員為何現(xiàn)在要“刷臉”時(shí)，快遞員回答“現(xiàn)在管理變嚴(yán)格了”。有市民撥打了12345市民服務(wù)熱線詢問，上海市郵政管理局回復(fù)稱，寄件確實(shí)需要實(shí)名認(rèn)證，對于認(rèn)證手段不統(tǒng)一的情況，后續(xù)將進(jìn)行改善。面對消費(fèi)者的一次次詢問，種種回復(fù)顯然沒有回答“實(shí)名收寄”是如何變成“人臉驗(yàn)證”的？

從網(wǎng)友反饋來看，有網(wǎng)友贊同這一舉措，認(rèn)為其有助于保障包裹安全；但更多網(wǎng)友則表示，過度的身份驗(yàn)證會導(dǎo)致個(gè)人信息泄露風(fēng)險(xiǎn)增加。從中不難看出網(wǎng)友的關(guān)注點(diǎn)和擔(dān)心所在。如果是出于安全考量，一貫以來對身份證進(jìn)行驗(yàn)證、對寄件貨物進(jìn)行查驗(yàn)的做法，既已落實(shí)快遞實(shí)名制，也保障了包裹安全，那為何現(xiàn)在又行不通了？

今年4月1日起實(shí)施的新版《快遞服務(wù)》國家標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定，快遞服務(wù)主體采集寄遞服務(wù)用戶個(gè)人信息，應(yīng)限于實(shí)現(xiàn)快遞服務(wù)目的的最小范圍，包括姓名、聯(lián)系方式、寄件（收件）地址、寄遞物品信息、身份證信息等，不應(yīng)過度收集用戶個(gè)人信息。民法典中也規(guī)定，“處理個(gè)人信息的，應(yīng)當(dāng)遵循合法、正當(dāng)、必要原則，不得過度處理”。快遞實(shí)名制推廣已十余年，其成效，每一個(gè)寄收過快遞的人都有目共睹。在此基礎(chǔ)上還要人臉識別，是否已屬于過度收集個(gè)人信息？其行為是否遵從合法、正當(dāng)、必要原則，有必要講清楚。

還有一個(gè)關(guān)鍵信息值得追問，如果寄快遞“刷臉”成為必選項(xiàng)，那相關(guān)企業(yè)是否有足夠的能力保障個(gè)人人臉信息安全呢？這并非杞人憂天。近些年，個(gè)人信息遭泄露似乎成為常態(tài)，而快遞信息的泄露更是觸目驚心。2023年6月，公安部公布十大高發(fā)電信網(wǎng)絡(luò)詐騙類型，其中就有冒充電商物流客服類詐騙，而快遞信息的泄露是致使這類詐騙猖獗的原因之一。此前也有新聞報(bào)道，快遞員蔡某利用工作便利，短短十來天，非法出售了8000多條公民個(gè)人信息，從中非法獲取人民幣12884元……類似案例并不少見。人臉信息作為一個(gè)人的生物識別信息，其不可更改性意味著一旦泄露就會后患無窮。在個(gè)人身份信息安全都無法完全保證的時(shí)候，在人臉識別技術(shù)方興未艾之際，人們對快遞公司以及相關(guān)部門能否收集、存儲好個(gè)人上傳的臉部信息存有很大疑問，也是必然。

對人臉信息的采集，保持審慎的態(tài)度是必要之舉，也是社會共識。去年，國家網(wǎng)信辦發(fā)布的《人臉識別技術(shù)應(yīng)用安全管理規(guī)定（試行）（征求意見稿）》重申，只有在具有特定的目的和充分的必要性，并采取嚴(yán)格保護(hù)措施的情形下，方可使用人臉識別技術(shù)處理人臉信息。上海市消保委回應(yīng)此事時(shí)也建議，快遞企業(yè)需要考慮通過人臉識別來核驗(yàn)身份是否有其特定的目的和充分的必要性，以及能否提供相對應(yīng)的技術(shù)安全保障。這些都是寄快遞“刷臉”的前置條件，也是個(gè)人維護(hù)自身人格權(quán)利的必要之舉，不容漠視。

隨著信息社會的不斷發(fā)展，越來越多人意識到個(gè)人信息安全的極端重要性。此前，人臉識別進(jìn)校園被叫停，酒店、景區(qū)、地鐵等人臉識別也在引發(fā)巨大爭議后被喊停。如今，人臉識別技術(shù)作為寄件人身份信息識別的輔助正在試點(diǎn)應(yīng)用，這一行為在沒有任何解釋之前似乎難言正義。而作為已經(jīng)出讓很多個(gè)人信息的個(gè)體，面對這類事件，本不該是無力的。（余粒）