——臺(tái)商廖椿文

【熱線介紹】

24小時(shí)值守?zé)峋€全世界都可撥打

在臺(tái)商林幸婉看來(lái)，臺(tái)胞公共服務(wù)熱線給臺(tái)胞打開(kāi)了一扇新窗口，讓臺(tái)胞迅速、方便地了解大陸，更好地適應(yīng)和融入大陸的生活。這也正是臺(tái)胞服務(wù)熱線成立的目的之一。

海峽都市報(bào)臺(tái)胞公共信息服務(wù)中心主任周晞介紹，4001968111熱線主要為臺(tái)胞、臺(tái)商、臺(tái)生提供信息咨詢服務(wù)及日常生活服務(wù)，經(jīng)過(guò)半年多的籌備及試運(yùn)行，至今已服務(wù)臺(tái)胞3000多次。

臺(tái)胞公共服務(wù)熱線分布于福州、泉州兩地，共設(shè)120個(gè)席位，使用普通話、閩南話、客家話三種語(yǔ)言，通過(guò)熱線電話、網(wǎng)絡(luò)、即時(shí)短信、視頻IVR等信息手段，全年全天候24小時(shí)值守，為臺(tái)胞服務(wù)。

臺(tái)胞公共熱線的主要服務(wù)內(nèi)容有：

信息服務(wù)——接受臺(tái)胞在生活、工作、投資、經(jīng)商等方面的信息咨詢，包括辦事指南、辦事咨詢、尋根謁祖、旅游、交通等；

法律服務(wù)——提供涉臺(tái)法律咨詢和法律援助；

新聞服務(wù)——推出專(zhuān)門(mén)針對(duì)臺(tái)胞的服務(wù)性新聞，如大陸涉臺(tái)政策法規(guī)、兩岸經(jīng)貿(mào)交流動(dòng)態(tài)等；

生活服務(wù)——會(huì)集了一批優(yōu)質(zhì)服務(wù)商，可以提供家電維修、房屋維修、保潔、家教家政、機(jī)票預(yù)訂等50多項(xiàng)便利服務(wù)；

健康服務(wù)——臺(tái)胞患者如有就診需要，可撥打熱線，呼叫中心人員將在第一時(shí)間與醫(yī)院聯(lián)系，協(xié)助醫(yī)院迅速建立就診綠色通道。

據(jù)介紹，4001968111是大陸地區(qū)直撥的統(tǒng)一號(hào)碼，在大陸任何一個(gè)省份的臺(tái)胞，直撥便可接入服務(wù)中心。同時(shí)開(kāi)通國(guó)際長(zhǎng)途支持，身在大陸之外全世界的臺(tái)胞，只需加撥大陸區(qū)號(hào)“0086”，均可在世界上任何一個(gè)地方打入該號(hào)碼（長(zhǎng)途費(fèi)按用戶所在地運(yùn)營(yíng)商資費(fèi)收取，無(wú)其他附加費(fèi)用）。