15時(shí)17分，上海地鐵官方微博首次證實(shí)，“上海地鐵10號(hào)線因設(shè)備故障導(dǎo)致該故障區(qū)段(豫園站至老西門(mén)站下行區(qū)段)2列列車(chē)碰擦。”

15 時(shí)33分，該官方微博再次表示：“今日14時(shí)10分，10號(hào)線新天地站設(shè)備故障，交通大學(xué)至南京東路上下行采用電話閉塞方式，列車(chē)限速運(yùn)行。期間14時(shí) 51分列車(chē)豫園至老西門(mén)下行區(qū)間兩列車(chē)不慎發(fā)生追尾。14時(shí)51分，虹橋路站至天潼路站9站路段實(shí)施臨時(shí)封站措施，其余兩端采取小交路方式保持運(yùn)營(yíng)。”

事故發(fā)生后，網(wǎng)友“caroleyu”在微博上回憶現(xiàn)場(chǎng)的情況：“要說(shuō)市民素質(zhì)還是很高的，在那樣混亂的情況下，有人大聲叫大家不要急，有人叫大家抓緊欄桿，蹲下……”

16時(shí)03分，上海地鐵官方微博稱(chēng)：“15：50，經(jīng)搶險(xiǎn)隊(duì)努力，所有傷員已經(jīng)全部送醫(yī)院，并得到及時(shí)救護(hù)……”

27日晚，上海地鐵有關(guān)部門(mén)在微博上進(jìn)行了“道歉”：“今天是上海地鐵有史以來(lái)最黯淡的一天?！?/p>

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