昨天（15日），中國(guó)保監(jiān)會(huì)召開(kāi)綜合治理車(chē)險(xiǎn)理賠難工作會(huì)議，部署一系列綜合治理車(chē)險(xiǎn)理賠難工作，誓言將用3年左右的時(shí)間徹底解決理賠難題。

據(jù)了解，去年中國(guó)汽車(chē)銷(xiāo)量增速2.45%，但是車(chē)險(xiǎn)市場(chǎng)增速超過(guò)了16%，與此同時(shí)車(chē)險(xiǎn)理賠難的現(xiàn)象也隨之凸顯。有統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)顯示，在汽車(chē)業(yè)務(wù)投訴當(dāng)中大約有1/4跟車(chē)險(xiǎn)理賠有直接關(guān)聯(lián)。保監(jiān)會(huì)副主席周延禮指出，當(dāng)前保險(xiǎn)業(yè)車(chē)險(xiǎn)理賠中存在的問(wèn)題突出表現(xiàn)在無(wú)理拒賠、惜賠吝賠、惡意拖賠、理賠服務(wù)質(zhì)量不高等方面。這些問(wèn)題不僅損害了投保人和被保險(xiǎn)人的合法利益，破壞了行業(yè)的信譽(yù)和形象，也嚴(yán)重制約了行業(yè)可持續(xù)發(fā)展。

為此，保監(jiān)會(huì)將利用3年左右的時(shí)間集中整治車(chē)險(xiǎn)理賠難題。保監(jiān)會(huì)財(cái)險(xiǎn)監(jiān)管部副主任朱藝表示，今后保監(jiān)會(huì)將重點(diǎn)從加強(qiáng)監(jiān)管制度建設(shè)、完善車(chē)險(xiǎn)產(chǎn)品及管理機(jī)制、加大查處力度等方面展開(kāi)治理工作。（記者牛穎惠 實(shí)習(xí)記者王歡）