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派出所沒(méi)有的電話，付姐有

“輕輕敲門(mén)，微笑入戶；認(rèn)真抄表，準(zhǔn)確報(bào)數(shù)；收款找錢，唱收唱付；查表收費(fèi)，不分親疏；整個(gè)過(guò)程，體現(xiàn)服務(wù)；收費(fèi)完畢，道謝退出?！苯?jīng)過(guò)多年的積累，付玉玲把自己20年來(lái)平凡崗位上敬業(yè)工作的心得寫(xiě)成了《漫漫收費(fèi)路拳拳敬業(yè)心》，作為交流材料在行業(yè)內(nèi)進(jìn)行推廣與交流，并編成順口溜，即“付玉玲文明服務(wù)48字入戶工作程序”，并把它作為自己工作的行為規(guī)范。

在輕輕敲門(mén)時(shí)，她特別注意“特殊”住戶，即有心臟病的病人和生小孩的住戶。同心樓社區(qū)的趙玉梅剛剛生了小孩，付玉玲知道后，為了保證母女休息，她提前在趙家門(mén)上留了一個(gè)“安民告示”，告訴趙女士幾日幾時(shí)到此收費(fèi)，請(qǐng)她做好準(zhǔn)備，果然在趙女士休產(chǎn)假的幾個(gè)月里，她如約準(zhǔn)時(shí)準(zhǔn)點(diǎn)到達(dá)，并輕輕敲門(mén)，讓趙女士感動(dòng)不已。

春風(fēng)里社區(qū)的王亦梅大娘是位聾啞老人，付玉玲堅(jiān)持手邊放一個(gè)“草稿本”，用手勢(shì)和筆寫(xiě)下應(yīng)交的費(fèi)用，做到“準(zhǔn)確報(bào)數(shù)，唱收唱付”，讓這樣的“特殊”住戶一目了然。付玉玲的服務(wù)方便了與住戶的溝通和交流，受到大家的贊揚(yáng)，當(dāng)記者采訪這位聾啞大娘時(shí)，她激動(dòng)地拍拍記者的肩膀，用手指指付玉玲，又把手放在自己的胸口上，豎起自己的大拇指，連“聲”稱贊。

無(wú)論路過(guò)哪里的房屋中介，付玉玲都會(huì)仔細(xì)看看有沒(méi)有她管片里的房子。如果有，就會(huì)留心自己是否有這家住戶的電話。紅橋區(qū)福源里的一戶人家將房子租給了別人，有一次租戶忘記關(guān)緊水龍頭，造成下水道堵塞，污水跑冒。當(dāng)時(shí)居委會(huì)和鄰居都沒(méi)有房主和租戶的電話，連派出所也沒(méi)有登記備案。正當(dāng)大家一籌莫展時(shí)，居委會(huì)主任想起了付玉玲：“派出所沒(méi)有的電話，付姐有！”

當(dāng)時(shí)正吃午飯的付玉玲得知情況后二話沒(méi)說(shuō)，立刻翻看電話簿，果然找到了房主電話，“看到我的努力讓居民的生活恢復(fù)正常，比吃了山珍海味還舒服。”付玉玲說(shuō)。