眼、耳、手、嘴并用，每半分鐘售出一張車(chē)票，每個(gè)班下來(lái)售票600多張，高峰期售票1100多張，連續(xù)10多個(gè)小時(shí)不敢喝水，一天下來(lái)要說(shuō)四五千句話……這就是廣西桂林火車(chē)站售票員張茜和同事們春運(yùn)期間的工作狀態(tài)。
1月28日，清晨6時(shí)。26歲的張茜早早起床，乘坐最早的一趟公交，趕在7時(shí)20分前到達(dá)桂林火車(chē)站。今年春節(jié)，已是她連續(xù)第4年放棄回湖北孝感老家與親人團(tuán)聚，堅(jiān)守在春運(yùn)售票崗位上了。
7時(shí)25分，張茜準(zhǔn)時(shí)出現(xiàn)在崗位上。她開(kāi)啟電腦，輸入工號(hào)和密碼，很快就進(jìn)入了電腦售票系統(tǒng)。
“阿姨，您好！請(qǐng)問(wèn)您要買(mǎi)到哪里的車(chē)票？”“到北京西的T190次車(chē)票嗎？稍等一下。”“對(duì)不起，今天T190沒(méi)有票了，我?guī)湍橐幌旅魈斓暮脝?？”“阿姨，明天有票，?qǐng)問(wèn)您要嗎？”……10分鐘里，張茜接待了20多名購(gòu)票旅客，每個(gè)旅客平均要查詢3到4次方能確定其想購(gòu)買(mǎi)的車(chē)票。
除了信息查詢、與旅客對(duì)話、打票、收款、找錢(qián)等環(huán)節(jié)稍作停頓外，張茜纖細(xì)的雙手在鍵盤(pán)上始終沒(méi)有停過(guò)。
在張茜的工作臺(tái)，記者沒(méi)有發(fā)現(xiàn)“辦公一族”必備的茶杯?！耙粋€(gè)班十多個(gè)小時(shí)，為了減少上廁所次數(shù)，幾乎不敢喝水。”張茜被診斷患了聲帶小結(jié)，前段時(shí)間本來(lái)要到醫(yī)院做手術(shù)，但醫(yī)生說(shuō)手術(shù)后要靜聲一個(gè)多月。為了能全力投入春運(yùn)，她選擇放棄手術(shù)。
時(shí)間在忙碌中流逝，18時(shí)，忙碌了一天的張茜終于要下班了。由于長(zhǎng)時(shí)間保持一個(gè)坐姿，每次下班時(shí)她都累得腿腳發(fā)麻，胳膊酸疼。
“晚上回到宿舍，還有什么活動(dòng)？”記者問(wèn)道。
“售票就像打仗一樣，一天要面對(duì)上千名旅客，一天下來(lái)要說(shuō)四五千句話。”張茜說(shuō)，“白天話說(shuō)得太多了，晚上回到宿舍都不想說(shuō)話了。可是，有時(shí)睡覺(jué)還說(shuō)夢(mèng)話‘請(qǐng)問(wèn)您要買(mǎi)到哪里的車(chē)票’呢。同室的朋友都笑我，做夢(mèng)還在售票?！?龐革平)
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