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價格如何制定？安全誰來保障？

“網(wǎng)約護士”的服務(wù)價格怎么定？記者了解到，目前各大平臺尚無相對統(tǒng)一的定價標準。一般收費標準包含護理服務(wù)費、交通費兩項。以“醫(yī)護到家”為例，上門打針、拆線等服務(wù)費為139元一次，護士陪診服務(wù)費為198到208元一次不等?！敖∽o寶”的服務(wù)費中，護士的交通費為100元左右，護理費根據(jù)服務(wù)類型，從幾十元到一百多元不等。

盡管網(wǎng)上有人認為“網(wǎng)約護士”護理費用高昂，但接受采訪的一些患者表示，護士上門省去了去醫(yī)院的時間和交通費，總體是合算的。

越來越多的護士也愿意加入這個平臺。在濟南，已有約300名護士在“醫(yī)護到家”注冊；在福州，“健護寶”平臺已有注冊護士500多名。

“從一開始沒有訂單，到如今平均兩三天一單，工作越來越忙?！壁w飛告訴記者，上門服務(wù)一單，他的收入大約100元，在平臺注冊以來已有數(shù)萬元的收益。據(jù)了解，當(dāng)前護士薪酬不高，一些醫(yī)院護士加入“網(wǎng)約護士”平臺，主要是利用業(yè)余時間增加個人收入。

“網(wǎng)約護士”在所屬醫(yī)院以外提供服務(wù)，患者的醫(yī)療安全誰來保障？按照衛(wèi)生主管部門此前發(fā)布的相關(guān)護士執(zhí)業(yè)規(guī)定，護士要在醫(yī)院注冊，并在指定的醫(yī)院服務(wù)。據(jù)悉，目前，護士多點執(zhí)業(yè)僅在北京、廣州等少數(shù)幾個地方有了突破，進行了放開試點，“網(wǎng)約護士”還處于監(jiān)管空白區(qū)。

李其鏗等告訴記者，APP平臺在設(shè)置護理服務(wù)項目時十分謹慎，目前更多承擔(dān)的是居家簡單護理服務(wù)，主要包括無創(chuàng)、醫(yī)療風(fēng)險極低的項目，在確保醫(yī)療安全的情況下才會上門服務(wù)。碰到一些風(fēng)險較大的護理項目時，則會建議患者到醫(yī)療機構(gòu)就診?！搬t(yī)院科室完整，且有嚴格的驗藥、配制程序及搶救設(shè)備，這還是‘網(wǎng)約護士’目前不具備的?！崩钇溏H說。

目前“網(wǎng)約護士”平臺尚無統(tǒng)一的服務(wù)規(guī)范標準，為規(guī)避醫(yī)療糾紛的風(fēng)險，有些護士上門服務(wù)時會用手機全程錄音、錄像?！斑@是對患者和護士雙方權(quán)益的保障。”趙飛說。

護士多為年輕女性，上門服務(wù)如何保障人身安全？李其鏗介紹，在“健護寶”平臺，患者注冊平臺用戶時，必須手持身份證進行驗證，人、證一致才可以通過。此外，患者提交的訂單也必須有正規(guī)醫(yī)療機構(gòu)開具的處方，平臺也會對每一個訂單進行審核，若不符合要求，平臺會自動取消訂單，并致電用戶告知原因。但有消費者反映，有些平臺對于上傳材料的核實并不細致，存在管理漏洞。

福建省護理協(xié)會秘書長鄭翠紅認為，保障護士安全既需要平臺加強細則的制定和執(zhí)行，也需要政府監(jiān)管部門介入。例如，在護士準入環(huán)節(jié)嚴格審核機制，可以引入醫(yī)療專家團隊進行人工審核，確保每名護士都能夠提供合格的醫(yī)療服務(wù)。此外，在為注冊護士購買人身保險的同時，將上門醫(yī)療服務(wù)行為納入政府監(jiān)管。