火車站服務(wù)臺(tái)工作人員解答旅客咨詢 （韓毅 攝） 東南網(wǎng)3月29日訊（通訊員 韓毅 本網(wǎng)記者 馮川葉）2024年清明小長(zhǎng)假即將到來(lái)，記者從福州火車站獲悉，2024年清明鐵路運(yùn)輸期限為2024年4月3日至2024年4月7日，共計(jì)5天，其中4月4日至6日為假日期。 根據(jù)清明客流特點(diǎn)，節(jié)假日期間鐵路客流主要以探親、旅游、祭祀客流為主，流時(shí)流量集中，主要流向省內(nèi)的廈門、龍巖、三明、南平、福鼎等地。預(yù)計(jì)清明運(yùn)輸期間，福州火車站發(fā)送旅客52萬(wàn)人次，日均10.4萬(wàn)人次，同比2019年50.65萬(wàn)人增加1.35萬(wàn)人次，增幅2.67%。其中福州南站客流增長(zhǎng)將較為明顯，預(yù)計(jì)發(fā)送旅客23萬(wàn)人次，日均4.6萬(wàn)人次，增幅34.66%。兩站最高客發(fā)日預(yù)計(jì)在4月4日，將發(fā)送旅客16.5萬(wàn)人次。
旅客在站臺(tái)上準(zhǔn)備乘車 （韓毅 攝） 為了滿足廣大市民清明祭祀和假期出行需求，在列車開(kāi)行動(dòng)態(tài)方面，福州火車站充分運(yùn)用客票營(yíng)銷輔助決策及12306候補(bǔ)購(gòu)票等系統(tǒng)，及時(shí)掌握客票預(yù)售情況和實(shí)際客流需求，共計(jì)劃加開(kāi)往廈門、福鼎、南平、平潭、漳州等方向高峰線列車、臨客列車86趟，其中福州站50趟，福州南站36趟（數(shù)據(jù)截止3月29日16時(shí)），并對(duì)部分動(dòng)車組列車采取重聯(lián)等方式進(jìn)一步提升運(yùn)力，以便在滿足長(zhǎng)途客流需求的提前下，充分滿足管內(nèi)短途客流的需要。 在客運(yùn)服務(wù)方面，福州火車站把老幼病殘?jiān)械戎攸c(diǎn)旅客服務(wù)作為改進(jìn)服務(wù)工作的重要內(nèi)容，做好殘疾旅客優(yōu)先購(gòu)票、提供輔助器具等服務(wù)工作，發(fā)揮殘疾人售票窗口、無(wú)障礙設(shè)施的作用。落實(shí)首問(wèn)首訴負(fù)責(zé)制和旅客咨詢、投訴受理管理，及時(shí)解答旅客問(wèn)詢，協(xié)助解決旅客困難。并加強(qiáng)電子客票宣傳引導(dǎo)，根據(jù)客流增加自動(dòng)售取票設(shè)備開(kāi)放數(shù)量，做好老年人及脫網(wǎng)人群線下業(yè)務(wù)辦理工作。 在運(yùn)輸安全方面，福州火車站將根據(jù)客流時(shí)段數(shù)據(jù)，指導(dǎo)現(xiàn)場(chǎng)作業(yè)崗位勞力優(yōu)化，做好黨員應(yīng)急組、青年志愿者的合理調(diào)配，精準(zhǔn)滿足生產(chǎn)需求。同時(shí)建立客運(yùn)、行車部門橫向溝通機(jī)制，優(yōu)化站臺(tái)股道、候車安排和旅客走行流線，實(shí)現(xiàn)均衡候車、均衡乘降，并自列車進(jìn)站時(shí)起至列車停穩(wěn)時(shí)間段內(nèi)增加1次“站臺(tái)安全廣播宣傳”，確保運(yùn)輸安全平穩(wěn)有序。 福州火車站提醒，如需攜帶祭祀用品乘車，應(yīng)自覺(jué)遵守相關(guān)規(guī)定。每名旅客可攜帶普通打火機(jī)不超過(guò)兩個(gè)，安全火柴不超過(guò)兩小盒；包裝密封完好、標(biāo)志清晰且濃度不超過(guò)70%，累計(jì)不超過(guò)3000毫升的白酒，可以攜帶上車。而散裝酒類及水果刀、煙花爆竹等物品，則嚴(yán)禁攜帶上車。 |
