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在Vivien Zheng與淘寶的談判過程中，她在百度上推出了一個專門致力于網(wǎng)絡(luò)消費者權(quán)益的博客。

她在博客中寫到：“盡管網(wǎng)絡(luò)購物很方便，但仍然存在許多缺陷。如果你想開心花錢，那么一定要加倍小心。”

網(wǎng)絡(luò)購物沒有想象中便捷的七大緣由

1、交易背后的神秘人

消費者只能知道賣家通過網(wǎng)絡(luò)發(fā)布的自我服務(wù)的信息。

2、看不見的產(chǎn)品

網(wǎng)上購物者只能看到產(chǎn)品的一部分，或者是從幾張模糊相片上看到一點信息。

3、不安全的付款方式

釣魚網(wǎng)站和釣魚電話就能使消費者丟掉自己的用戶名、密碼和信用卡的詳細資料。

4、送貨不及時

產(chǎn)品經(jīng)常不能按時到達，從某種意義上來說，是從來沒有按時到達過。

5、買時容易退時難

如果賣家拒絕，那么你將很難退貨。許多商家甚至在他們的交易協(xié)議中就已經(jīng)提到某些產(chǎn)品是不能退貨的。

6、廣告真實性

“超低價格”和“超值禮物等著你”是最普遍和最有可能的欺騙性廣告詞。

7、無售后服務(wù)

網(wǎng)絡(luò)商家在遇到消費者購買的產(chǎn)品有質(zhì)量問題時，總是推卸責(zé)任。對于很多網(wǎng)絡(luò)購物的網(wǎng)購消費者來說，售后服務(wù)僅僅是個名字而已。