(3)、保留購(gòu)物憑證。網(wǎng)上交易保全證據(jù)是最重要的，務(wù)必記住訂單號(hào)及對(duì)所購(gòu)買商品的圖片、交易過程進(jìn)行截圖保留；并要求商家提供發(fā)票及對(duì)保修卡進(jìn)行蓋章等等。對(duì)于取消訂單、發(fā)貨不及時(shí)、退款不及時(shí)等糾紛，一定要及時(shí)和商家客服進(jìn)行溝通、交涉，這樣才能更有利問題的解決。而對(duì)于購(gòu)買到假貨、貨不對(duì)版商品、商品存在質(zhì)量缺陷等糾紛，應(yīng)及時(shí)反饋給客服人員，并及時(shí)到廠家產(chǎn)品檢測(cè)網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行檢測(cè)并要求提供檢測(cè)報(bào)告，這樣就可以要求商家進(jìn)行退換貨服務(wù)。
(4)、遇到糾紛、與商家協(xié)調(diào)不果時(shí)，應(yīng)尋求其他維權(quán)渠道。消費(fèi)者可以通過315消費(fèi)電子投訴網(wǎng)、工商或消費(fèi)者協(xié)會(huì)、第三方支付平臺(tái)等部門進(jìn)行求助，以便及時(shí)有效解決問題。一般，消費(fèi)者之所以沒能很好地解決問題，關(guān)鍵就在于沒能在第一時(shí)間找到有效的解決渠道，使問題錯(cuò)過了最佳解決的時(shí)機(jī)，從而造成許多經(jīng)濟(jì)、精神上的諸多傷害，產(chǎn)生較為惡劣的影響。另外，對(duì)于明顯欺詐的網(wǎng)絡(luò)騙局，投訴人要立即向公安部門報(bào)警求助，只有這樣才能引起第三方支付平臺(tái)、網(wǎng)購(gòu)平臺(tái)提供商的重視（但是涉及到取證，一般案例不建議消費(fèi)者這樣做）。
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