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科學(xué)管理 注重學(xué)習(xí) 提升服務(wù)

東南網(wǎng)-福建日?qǐng)?bào)11月5日訊（見(jiàn)習(xí)記者 林蔚 通訊員 龍景定）3日，記者在福州長(zhǎng)樂(lè)國(guó)際機(jī)場(chǎng)入境處看到，檢查員們正在熱情、有序地為旅客提供通關(guān)服務(wù)，人證對(duì)照、信息錄入、卡片合一，有條不紊?！斑厵z工作具有服務(wù)和管控雙重屬性，我們既要熱情服務(wù)旅客，又要確保國(guó)家安全?！备Ｖ輽C(jī)場(chǎng)邊檢站旅檢科科長(zhǎng)林勤說(shuō)，“創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)的開(kāi)展，極大地推動(dòng)了我們的日常工作”。

講究科學(xué)管理、注重業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)、引入科技手段，是福州機(jī)場(chǎng)邊檢站在創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)中為保障中心工作推出的舉措。海西建設(shè)大大提速，機(jī)場(chǎng)邊檢理應(yīng)先行。隨著福州對(duì)臺(tái)區(qū)域特點(diǎn)的不斷凸顯，海西經(jīng)濟(jì)建設(shè)中國(guó)際往來(lái)的日益密切，福州機(jī)場(chǎng)邊檢站作為出入境關(guān)卡的作用變得愈發(fā)重要。走進(jìn)邊檢站，門(mén)邊墻上顯眼的創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)績(jī)效考評(píng)欄躍入眼簾，每位官兵的名字都列在其上，名字下方是逐月績(jī)效考評(píng)結(jié)果，分別用紅五星、藍(lán)五星、感嘆號(hào)等標(biāo)志，官兵們經(jīng)過(guò)時(shí)都會(huì)看一看考評(píng)欄上的成績(jī)，互相比照、互相激勵(lì)。為把創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)成效體現(xiàn)到日常工作管理中，福州機(jī)場(chǎng)邊檢站出臺(tái)了績(jī)效考評(píng)實(shí)施意見(jiàn)，突出考評(píng)層次，將獎(jiǎng)勵(lì)檔次劃分為A、B、C三檔，并設(shè)置取消考評(píng)資格的D檔，切實(shí)體現(xiàn)檔次差距，激發(fā)官兵的榮譽(yù)感與創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)意識(shí)。

業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)是創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)的另一個(gè)平臺(tái)。“我們的培訓(xùn)分為集中培訓(xùn)和分散式培訓(xùn)兩種，分散式培訓(xùn)隨機(jī)進(jìn)行，比如航班間隙可能就會(huì)組織培訓(xùn)?！睓z查員呂婧說(shuō)，在她的身后，就是設(shè)在機(jī)場(chǎng)的學(xué)習(xí)室和物證鑒定室，也是他們平日里抓緊業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)的場(chǎng)所。邊檢站培訓(xùn)工作負(fù)責(zé)人員介紹說(shuō)，學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)文件、進(jìn)行物證培訓(xùn)，這些對(duì)邊檢工作有著重要意義的項(xiàng)目，是學(xué)習(xí)的主要內(nèi)容。福州機(jī)場(chǎng)邊檢站建成全省檢查員培訓(xùn)中心，完善多媒體電教室、實(shí)操教研室、網(wǎng)絡(luò)證研室等建設(shè)，推出情景模擬、實(shí)戰(zhàn)操練和案例教學(xué)等新教學(xué)模式。

多項(xiàng)科技手段的引入，也是邊檢服務(wù)大大提速的主要推動(dòng)力。旅客全程紅綠燈提醒服務(wù)，均衡了候檢時(shí)間；在機(jī)場(chǎng)液晶電視上播放自主設(shè)計(jì)的電子引導(dǎo)員短片，引導(dǎo)旅客辦理手續(xù)；研發(fā)外國(guó)人出入境卡片自助打印系統(tǒng)，縮短通關(guān)耗時(shí)……福州邊檢站還準(zhǔn)備建設(shè)港澳旅客自助通關(guān)系統(tǒng)和旅客信息實(shí)時(shí)處理系統(tǒng)，以適應(yīng)生物護(hù)照、電子簽證等邊檢工作中出現(xiàn)的新生事物。

此外，一系列科學(xué)創(chuàng)新舉措大大提升了工作效率，受到旅客的肯定，如赴臺(tái)團(tuán)組一體式通關(guān)、邊檢指導(dǎo)員制度等。