簡?報(bào)
第??489??期
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省委創(chuàng)先爭優(yōu)活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室??????? |
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?2011年11月4日 |
閩清縣工商局堅(jiān)持以群眾滿意為標(biāo)準(zhǔn)
扎實(shí)推進(jìn)為民服務(wù)創(chuàng)先爭優(yōu)
閩清縣工商局緊緊圍繞中心工作，以群眾滿意為標(biāo)準(zhǔn)，扎實(shí)推進(jìn)為民服務(wù)創(chuàng)先爭優(yōu)，全面提升服務(wù)水平，努力打造群眾滿意窗口，使創(chuàng)先爭優(yōu)活動(dòng)真正成為群眾滿意工程。
歸納梳理“過一遍”。一是查擺問題。每月召開一次座談會(huì)，圍繞“持續(xù)強(qiáng)項(xiàng)、提升中項(xiàng)、消滅弱項(xiàng)”開展大討論，點(diǎn)出問題、評(píng)出差距。針對(duì)個(gè)別宣傳發(fā)動(dòng)不到位、公開承諾不具體等問題，及時(shí)提出，督促整改，目前共查擺出65個(gè)問題，已解決56個(gè)。二是領(lǐng)導(dǎo)點(diǎn)評(píng)。把領(lǐng)導(dǎo)點(diǎn)評(píng)作為黨員領(lǐng)導(dǎo)干部落實(shí)領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任、發(fā)揮帶頭作用的重要舉措，深入開展“三級(jí)點(diǎn)評(píng)”，即：局黨組成員點(diǎn)評(píng)掛鉤黨支部和支部書記、黨支部書記點(diǎn)評(píng)黨小組組長、黨小組組長點(diǎn)評(píng)黨員。同時(shí)把領(lǐng)導(dǎo)點(diǎn)評(píng)與組織生活會(huì)、民主評(píng)議黨員和年度總結(jié)考核結(jié)合起來，實(shí)現(xiàn)點(diǎn)評(píng)常態(tài)化、全覆蓋。三是開門納諫。開展“我為創(chuàng)先爭優(yōu)活動(dòng)進(jìn)一言、獻(xiàn)一策、做一事”活動(dòng)，要求每個(gè)黨員在創(chuàng)先爭優(yōu)活動(dòng)中結(jié)合實(shí)際談一點(diǎn)體會(huì)、提一條意見建議、做一件實(shí)事好事。今年來，通過廣泛征求意見建議，共收集到“來自基層的聲音”55條。
綜合素質(zhì)“上一層”。一是強(qiáng)化黨性宗旨教育。各基層黨支部深入開展“三個(gè)一、三不忘”主題教育，即組織黨員上一次黨課、學(xué)一次黨章、重溫一次入黨誓詞，引導(dǎo)黨員不忘黨員身份、不忘黨員宗旨、不忘黨員權(quán)利義務(wù)，進(jìn)一步加強(qiáng)黨性鍛煉，增強(qiáng)宗旨意識(shí)、服務(wù)理念、愛民情懷。二是強(qiáng)化業(yè)務(wù)知識(shí)培訓(xùn)。按照“懂得服務(wù)、懂得監(jiān)管、懂得執(zhí)法”的目標(biāo)和“干什么學(xué)什么、缺什么補(bǔ)什么”的原則，認(rèn)真制定全年學(xué)習(xí)計(jì)劃，每周開展一次業(yè)務(wù)骨干“交流學(xué)習(xí)日”活動(dòng)，每月開展一次執(zhí)法辦案經(jīng)驗(yàn)傳授式學(xué)習(xí)培訓(xùn)，確保每個(gè)干部全年培訓(xùn)時(shí)間達(dá)96小時(shí)以上。三是強(qiáng)化崗位技能競賽。深入開展“注冊(cè)能手”、“辦案能手”技能競賽，全局共評(píng)選出10個(gè)先進(jìn)集體和27名優(yōu)秀段(片)長、優(yōu)秀注冊(cè)官、辦案能手、“好搭檔”等各類先進(jìn)個(gè)人。
隊(duì)伍建設(shè)“帶一片”。一是開展“亮牌示范”活動(dòng)。在注冊(cè)大廳、12315申訴服務(wù)臺(tái)、基層工商所等窗口單位設(shè)立5個(gè)“共產(chǎn)黨員先鋒崗”，窗口人員統(tǒng)一佩戴黨徽，亮明黨員身份上崗，做到“一張笑臉相迎、一杯茶水解渴、一聲問候暖心、一張椅子讓座”，力求讓每位服務(wù)對(duì)象滿意而歸。二是開展“全員承諾”活動(dòng)。拓展黨員公開承諾活動(dòng)范圍，在全局開展“我是共產(chǎn)黨員(共青團(tuán)員、公務(wù)員)我承諾”活動(dòng)，對(duì)機(jī)關(guān)全體干部進(jìn)行設(shè)崗定責(zé)、依崗承諾，并通過“一句話承諾”桌牌、黨務(wù)公開欄、局域網(wǎng)等形式，向社會(huì)公示承諾事項(xiàng)，接受群眾監(jiān)督，全面提升工商部門的群眾滿意指數(shù)。三是開展“幫帶1+1”活動(dòng)。陸續(xù)選拔9名優(yōu)秀年輕干部進(jìn)入一線重要崗位。同時(shí)，挑選9名黨性強(qiáng)、業(yè)務(wù)熟、基層經(jīng)驗(yàn)豐富的黨員領(lǐng)導(dǎo)干部或業(yè)務(wù)骨干與他們結(jié)成幫帶對(duì)子，定期開展溝通談心、傳授經(jīng)驗(yàn)，發(fā)現(xiàn)問題、及時(shí)提醒，不斷促進(jìn)年輕干部健康成長。
作風(fēng)建設(shè)“守一面”。一是抓服務(wù)效能。實(shí)行“一廳式”辦公、“一站式”服務(wù)，對(duì)政府招商引資項(xiàng)目、重點(diǎn)建設(shè)項(xiàng)目和涉農(nóng)企業(yè)，以及下崗職工、殘疾人等群體提供“直通車”服務(wù)，將辦照時(shí)限從法定的15日縮短為1個(gè)工作日。同時(shí)組織黨員業(yè)務(wù)骨干定期深入各鄉(xiāng)鎮(zhèn)、工業(yè)集中區(qū)開展現(xiàn)場辦照、企業(yè)集中年檢，將服務(wù)觸角延伸到偏遠(yuǎn)鄉(xiāng)村?；顒?dòng)以來，全局先后共獲得各類集體榮譽(yù)43項(xiàng)，獲得各類先進(jìn)個(gè)人榮譽(yù)達(dá)59人次。二是抓行風(fēng)評(píng)議。深入開展民主評(píng)議政風(fēng)行風(fēng)工作，重點(diǎn)抓好“小金庫”治理和公共服務(wù)行業(yè)、市場中介組織監(jiān)管，切實(shí)糾正行業(yè)不正之風(fēng)。2010年，閩清縣政府組織績效評(píng)估測(cè)評(píng)隊(duì)，在全縣1000家企業(yè)及個(gè)體經(jīng)營戶中開展服務(wù)滿意率調(diào)查，該局以97%的滿意率位居全縣政府部門首位。三是抓廉政教育。完善工商所指導(dǎo)員兼職紀(jì)檢監(jiān)察員制度和廉政檔案管理制度，層層簽訂廉政目標(biāo)責(zé)任書。充分利用OA辦公平臺(tái)、“一周要聞提醒”視頻窗口、LED顯示屏等載體，抓好經(jīng)常性廉政教育，干部隊(duì)伍持續(xù)保持“零投訴”、“零舉報(bào)”、“零案件”。
