“十八大強(qiáng)調(diào)推進(jìn)生態(tài)文明建設(shè)，我們居住的社區(qū)綠化率高，環(huán)境宜人?！薄皩挸髁恋姆?wù)大廳、多功能文化活動(dòng)室，這在社區(qū)成立之初是不敢想象的，如今這一切都變成了現(xiàn)實(shí)?！薄拔捏w活動(dòng)十分精彩，文體隊(duì)伍不斷完善，文化建設(shè)成果喜人。”1日上午，記者走進(jìn)錦江社區(qū)時(shí)，社區(qū)居民你一言我一語(yǔ)，圍繞社區(qū)管理、民生保障、文化建設(shè)等方面，吐露舒暢心聲和幸福感受，由此道出了社區(qū)的管理服務(wù)模式。記者就此展開(kāi)采訪(fǎng)。

“四位一體” 共駐共建

錦江社區(qū)黨總支以實(shí)施“四位一體”為抓手，積極構(gòu)建以社區(qū)黨組織為核心，以社區(qū)居委會(huì)、業(yè)主委員會(huì)和物業(yè)管理公司為主體的模式，共同協(xié)商社區(qū)事務(wù)，開(kāi)展便民服務(wù)，創(chuàng)建和諧社區(qū)。雖然沒(méi)有固定收入，但錦江社區(qū)從建成至今，每年都會(huì)籌措數(shù)萬(wàn)元用于完善硬件設(shè)施。

這些資金從何而來(lái)?“錦江”的做法是政府出一部分、物業(yè)幫一部分。家住融僑錦江D區(qū)9號(hào)樓的黃泉銘是社區(qū)物業(yè)首批聘請(qǐng)的12名業(yè)主監(jiān)督員之一，也是“四位一體”模式下，受益于社區(qū)安保的眾多業(yè)主之一。他說(shuō)：“業(yè)主監(jiān)督員隊(duì)伍剛成立時(shí)，我就提出了要將密碼門(mén)禁改為刷卡門(mén)禁的建議，想不到這個(gè)建議馬上被采納并付諸實(shí)施，物業(yè)可是花了‘血本’。”

為了讓居民生活更方便，社區(qū)還積極整合資源，打造“錦江便民網(wǎng)”等?！吧鐓^(qū)以滿(mǎn)足居民需求為落腳點(diǎn)，讓我們真正得到實(shí)惠?！本用耜悅餍憬榻B，社區(qū)積極協(xié)助物業(yè)招商，引進(jìn)超市、早餐工程、家政服務(wù)、社區(qū)醫(yī)療服務(wù)站等項(xiàng)目落戶(hù)社區(qū)，“現(xiàn)在我可一個(gè)星期不出社區(qū)，生活一點(diǎn)沒(méi)問(wèn)題?！?/p>

網(wǎng)格管理 服務(wù)為先

翻開(kāi)《錦江社區(qū)干部工作目標(biāo)責(zé)任書(shū)》，幾十項(xiàng)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)井井有條?！斑@本責(zé)任書(shū)是每名社區(qū)干部的必修課本?！卞\江社區(qū)黨總支書(shū)記兼主任鄢繼恩說(shuō)，社區(qū)定期組織干部集中培訓(xùn)，并邀請(qǐng)法律、勞動(dòng)保障、人口計(jì)生等部門(mén)工作人員為社區(qū)干部講解相關(guān)業(yè)務(wù)知識(shí)，從而打造“全天候、全方位、全覆蓋”的社區(qū)服務(wù)新格局，變“被動(dòng)求助”為“主動(dòng)服務(wù)”。

今年初，錦江社區(qū)開(kāi)始試點(diǎn)網(wǎng)格化管理，整個(gè)社區(qū)被劃分成5個(gè)基礎(chǔ)網(wǎng)格，每個(gè)網(wǎng)格內(nèi)都有2名網(wǎng)格員負(fù)責(zé)轄區(qū)居民的服務(wù)管理工作?！拔邑?fù)責(zé)第1網(wǎng)格。”社區(qū)干部陳萍說(shuō)，如今無(wú)論大事小事，只要居民把問(wèn)題反映到她這里，就要主動(dòng)上門(mén)解決。“現(xiàn)在格內(nèi)的居民有困難，第一個(gè)就會(huì)想到我們?！标惼几嬖V記者，社區(qū)還專(zhuān)門(mén)建立“三必訪(fǎng)、六必到”制度，三必訪(fǎng)的對(duì)象是網(wǎng)格內(nèi)的空巢老人、孤寡老人等重點(diǎn)幫扶對(duì)象，六必到是指突發(fā)事件、鄰里糾紛等6種情況必到。