回歸理性消費(fèi)更關(guān)注服務(wù)

不可否認(rèn)，如今奢侈品的整體利潤(rùn)率呈現(xiàn)下降趨勢(shì)。有分析認(rèn)為，無(wú)論從國(guó)內(nèi)市場(chǎng)還是國(guó)際市場(chǎng)看，人們對(duì)奢侈品成本的質(zhì)疑越來(lái)越多，這也從一個(gè)側(cè)面反映出，消費(fèi)者對(duì)購(gòu)買奢侈品的態(tài)度更加趨于理性。周婷表示，以前的奢侈品處于相對(duì)封閉的市場(chǎng)，不少消費(fèi)者無(wú)從了解生產(chǎn)原料、品牌定位等信息，他們大多僅從價(jià)格和品牌知名度兩方面去判斷商品品質(zhì)?！百F的就是好的”，在奢侈品品牌的成功運(yùn)作下，不少消費(fèi)者持有如此觀念。然而，隨著互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，信息傳播速度加快，此前封閉的信息被逐漸呈現(xiàn)在公眾和媒體面前，質(zhì)疑聲便也隨之而來(lái)。

在談到奢侈品未來(lái)的發(fā)展時(shí)，周婷認(rèn)為，未來(lái)奢侈品應(yīng)回歸理性本質(zhì)，讓全球價(jià)格體系達(dá)到平衡狀態(tài)，同時(shí)進(jìn)一步做好產(chǎn)品售后服務(wù)。這是因?yàn)?，隨著時(shí)代的變遷，奢侈品品牌以往采取的利用廣告加活動(dòng)的宣傳方式，已不能完全獲得消費(fèi)者的認(rèn)可和信賴。如今，有越來(lái)越多的消費(fèi)者對(duì)商品的關(guān)注點(diǎn)已不僅停留在商品本身，而是擴(kuò)展到售后服務(wù)。所以在今后的中國(guó)市場(chǎng)，奢侈品品牌若不建立完善的售后服務(wù)體系，則恐難站穩(wěn)腳跟。