她與“紅古田號(hào)”共成長(zhǎng) 2015-02-26 21:24 來源：東南網(wǎng) 責(zé)任編輯:房小奇 |
盧榮在乘務(wù)途中指導(dǎo)小旅客演唱紅歌。
記“鐵路春運(yùn)最美青工”候選人福州客運(yùn)段列車長(zhǎng)盧榮
認(rèn)識(shí)盧榮那還是2012年春運(yùn)，記者乘坐北京西至龍巖K571次列車，盧榮正好值乘，當(dāng)時(shí)她是列車上的廣播員。有位旅客因感冒找她取藥，藥箱打開后看見里面擺放著《藥物擺放序列表》，編號(hào)、用途、用量和禁忌等寫得清清楚楚，她說這樣不會(huì)用錯(cuò)。從這就可的以看出她對(duì)工作的用心、 對(duì)旅客的愛心、對(duì)集體的熱心。
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對(duì)工作有熱心
“紅古田號(hào)”列車品牌創(chuàng)建初期，有許多工作要做，要收集列車沿線“紅土地”上曾經(jīng)流傳的經(jīng)典故事，紅色歌曲等，這位性格開朗的姑娘沖鋒在前，利用休班時(shí)間自費(fèi)帶著幾個(gè)好姐妹跑到龍巖參觀當(dāng)?shù)氐母锩鼩v史博物館，聽閩西“蘇區(qū)”的老人唱紅歌講述革命故事，品嘗當(dāng)?shù)氐牟穗取＿@等于一場(chǎng)“規(guī)模性”的調(diào)研。回來之后又和大家一起忙著整理資料，試唱紅色歌曲。她和同伴們的“調(diào)研成果”得到段黨委和車隊(duì)的認(rèn)可，為了讓車隊(duì)所有乘務(wù)員和她們有同樣的感受，車隊(duì)黨總支分批組織乘務(wù)員到浸染著烈士鮮血的“紅土地”接受革命傳統(tǒng)教育。當(dāng)時(shí)，龍廈鐵路還沒有開行動(dòng)車，為節(jié)省時(shí)間特意租借大巴前往。從廈門前往閩西的途中，盧榮和她一起前往“調(diào)研”的姐妹為大家演唱紅歌預(yù)熱。認(rèn)識(shí)盧榮的人都說她對(duì)工作有熱心，有股“假小子”的勁頭，幾次代表車隊(duì)和段參加崗位技能、體育文娛比賽都是名列前茅。車隊(duì)長(zhǎng)李玉玲待她就像待親生閨女一樣，“只要把事情交給她去做，肯定會(huì)讓你從臉上笑到心里”。有次，她在QQ群里發(fā)現(xiàn)個(gè)別青工思想不穩(wěn)定，突然就冒出建立車隊(duì)QQ群以方便了解職工思想動(dòng)態(tài)，適時(shí)做好疏導(dǎo)工作，當(dāng)她的建議提出后馬上得到采納，車隊(duì)“踏青坊”的QQ群應(yīng)運(yùn)而生，解決了不青工思想、學(xué)習(xí)和工作方面的問題，“踏青坊”QQ群的功效也得到廣泛推廣。
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對(duì)旅客有愛心
在采訪盧榮時(shí)，她當(dāng)時(shí)所在班組的列車長(zhǎng)羅小虎說起這樣一件事。前年夏天，他們班組值乘龍巖至北京西K572次車，有位從贛州上車的病患由于護(hù)送家屬的大意，將不可中斷的輸液遺忘在車站候車大廳，如果不及時(shí)解決就可能危及病患的生命安全，此時(shí)的盧榮突然想起曾在南昌工作過的車隊(duì)總支書記范明，沒等列車長(zhǎng)答應(yīng)她就撥通了范書記的電話，幾乎是用“命令”的口吻讓他設(shè)法解決。在大家的焦急等待中，范明在南昌的朋友通宵奔波，為病患購(gòu)買到了救命的輸液。之此，病患的家屬給當(dāng)時(shí)的鐵道部送錦旗，給南昌鐵路局寫感謝信。盧榮就是這樣風(fēng)風(fēng)火火的性格，在旅客需要的時(shí)候，她總是在最適宜的時(shí)機(jī)出現(xiàn)。有次，她所在班組值乘的列車從龍巖剛開出，有位買好臥鋪的旅客因臨行前和朋友多喝了兩杯，結(jié)果把將錢包忘記在了家里，這下別說睡覺就是在車上吃飯都成了問題，急得不知如何是好。盧榮得知后一邊安慰旅客，一邊和列車長(zhǎng)商量，如果旅客能將票款從銀行轉(zhuǎn)帳，是否就可以付現(xiàn)金讓旅客買票吃飯。列車長(zhǎng)覺得這個(gè)提議值得一試。也就是這么一試，“紅古田號(hào)流動(dòng)提款機(jī)”應(yīng)運(yùn)而生。如今這項(xiàng)新穎的服務(wù)項(xiàng)目已經(jīng)在全段推廣運(yùn)用。
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對(duì)集體的熱心
如今的盧榮已經(jīng)從當(dāng)初的列車廣播員成長(zhǎng)為列車長(zhǎng)，她依舊保持那么股勁頭，凡是事關(guān)集體榮譽(yù)的事都有她“出頭”的時(shí)候。今年春運(yùn)剛開始前，車隊(duì)增開廈門高崎至長(zhǎng)春的列車，作為列車長(zhǎng)有責(zé)任讓南來北往的旅客熟悉和喜歡這趟新開的列車，她又琢磨開了。1月31日，在她值乘的列車上出現(xiàn)了讓旅客頗感新鮮的一幕：乘務(wù)員和旅客一起為全國(guó)人民書寫新年祝福?！叭f馬奔騰辭舊歲，三羊開泰迎著春”的祝福活動(dòng)在行進(jìn)的列車上熱熱鬧鬧地展開了。參與活動(dòng)的有旅客有乘務(wù)員，大家雖然素不相識(shí)，但被這個(gè)活動(dòng)融合在了一起，大家就象一家人似的在盧榮事先印制好的祝福卡片上寫上自己的祝愿。盧榮說：這樣的做法既可以創(chuàng)造和諧的旅途環(huán)境，又可以讓更多的人熟悉和選擇乘坐這趟車。車隊(duì)每年的QC成果發(fā)布也是她做代言人，但在這之前她都要付出許多努力，熟悉成果、弄清細(xì)節(jié)、完善程序等等，正為因?yàn)槿绱怂紩?huì)為集體爭(zhēng)得好榮譽(yù)。每逢車隊(duì)新加入成員，盧榮就是“大姐”，安排住宿用餐，熟悉生活工作環(huán)境，因此許多新來的小姐妹有事都愿意和她“掏心窩子”，這為穩(wěn)定青工隊(duì)伍服務(wù)旅客起到了很好的作用。就是段工會(huì)開展隊(duì)列、體操等職工文體活動(dòng)，幾乎都是她帶隊(duì)，就連外聘的評(píng)委看到她都說：有她帶隊(duì)這好名次是少不了的?！皼]有最好，只有更好，既然要做就得會(huì)好”，雖然有借助廣告詞的味道，卻可以看出她對(duì)集體的事所有的熱心。
隨著“紅古田號(hào)”品牌列車在紅土地上影響日益深刻，盧榮也以她的“三心（工作有熱心、對(duì)旅客有愛心、對(duì)集體的熱心）”不斷地成長(zhǎng)起來。曾多次獲得南昌鐵路局、福州客運(yùn)段榮譽(yù)稱號(hào)的她，如今已是中共預(yù)備黨員。她的成長(zhǎng)得益于“紅古田號(hào)”品牌列車的創(chuàng)建環(huán)境，“紅古田號(hào)”列車之所以成為品牌也正是因?yàn)橛斜R榮這樣的優(yōu)秀青年參與其中。（雍萬俊、余亮）
