熊虬智帶著外籍旅客前往北2進站口

東南網(wǎng)3月14日訊（通訊員 余松 陳新 文/圖）3月3日13時，南昌西站客運員熊虬智在進站口發(fā)現(xiàn)了幾位膚色黝黑的外籍旅客，他們正在四處張望，神色焦急。因為自己的外語挺不錯的，熊虬智立刻上前詢問。得知這些外籍旅客是非洲布隆迪人，一行7人準備乘坐13時15分的G1345次前往新余學(xué)院上學(xué)，由于語言不通，他們的火車票還未全部取出，眼看時間越來越近了，幾人急得不行。

熊虬智告訴外賓BOBO檢票口位置，指引他們前往檢票。

“還有短短的15分鐘，從進站口到所乘列車的站臺需要走約10分鐘，真得抓緊時間了?！毙茯爸强觳綆椭∑薄！皬谋?口進站口走吧，目前那邊的旅客稍微少一點，能節(jié)約些時間?！毙茯爸菬嵝牡匾龑?dǎo)留學(xué)生們進站，在驗證、安檢、過進站閘機等環(huán)節(jié)上，熊虬智都簡要地用英文向他們介紹。10分鐘后，熊虬智領(lǐng)著7名布隆迪留學(xué)生到了20站臺的列車旁。時間正好。

7名外籍旅客順利通過檢票閘機，前往站臺乘車。

在車門口，22歲的Bobo對熊虬智說：“來中國的時間不長，高鐵也乘坐了幾次，南昌比我的家鄉(xiāng)冷，可是西站的熱情服務(wù)讓我感受到了家鄉(xiāng)的溫暖，真心感謝中國朋友?！?/p>

今年春運是南昌西站的城際場和高速場全面開通運營的一年，旅客發(fā)送量日益增長，目前西站最高日發(fā)送旅客達到了5.6萬人次。越來越多的外籍旅客選擇乘坐高鐵出門，南昌西站精心挑選了一批剛大學(xué)畢業(yè)的職工，組成了翻譯隊，春運期間在售票、進站、候車等幫助旅客，特別是外籍旅客乘車，讓外賓們真正在南昌西站乘車像在自家一樣，來去自如，順暢出行。